7 façons de motiver vos employés de maintenance industrielle

Avec le problème persistant de la pénurie de main-d'œuvre et des budgets en constante diminution, vous devez conserver et maintenir la motivation de votre précieuse main-d'œuvre de maintenance industrielle.

Dans cet article, nous verrons comment les technologies modernes peuvent vous aider.

Indice

La situation

Le rôle de la technologie dans la motivation des employés

1. Remplacez les tâches banales et routinières
2. Améliorer la communication
3. Fournir un accès en temps réel aux données
4. Offrir un apprentissage en cours d'emploi
5. Améliorer les données pour de meilleures décisions
6. Attirer et retenir la jeune génération
7. La technologie pour une meilleure gestion

Impact opérationnel global de la satisfaction des employés

Solutions Sigga pour l'engagement des employés

Comment motiver les employés en maintenance industrielle

La pénurie de main-d'œuvre continue de s'aggraver avec le départ à la retraite des baby-boomers à un rythme record et le manque d'intérêt des jeunes générations pour les emplois d'entretien et de production. L'impact a été une augmentation des coûts due aux heures supplémentaires et au recours excessif à des sous-traitants. Dans le même temps, les pressions budgétaires se sont accélérées en raison des défis introduits par la pandémie.

Pour le technicien de maintenance, les heures supplémentaires combinées aux pressions du travail ont un impact négatif sur la satisfaction au travail. Avec la pénurie de main-d'œuvre, le travail de prévention est mis de côté pour régler les problèmes urgents. Et comme tout responsable de maintenance le sait, cela déclenche un cycle de maintenance moins préventive conduisant à des besoins de maintenance plus réactifs et plus réactifs.

Pour le technicien de maintenance, le stress constant d'avoir à réparer quelque chose rapidement l'amène à faire le minimum pour faire fonctionner les choses. Maintenant, les techniciens de maintenance sont des experts dans leur métier, les pousser à prendre des raccourcis dévalorise leur travail – ils veulent bien faire le travail, du premier coup. Avec une proportion croissante d'activités de dépannage dans leur charge de travail quotidienne, la satisfaction au travail en souffre.

Pour relever ces défis, vous avez besoin de technologie. Selon le Dr Ankita Singh, SVP des RH chez Cignex Datamatics, « L'innovation technologique est la solution pour motiver les employés et retenir les talents dans le scénario d'aujourd'hui. De l'amélioration des processus à l'expérience des employés, de la communication à la collaboration, de l'embauche à la rétention, la technologie aide non seulement les employés à automatiser le travail de routine et à améliorer la productivité, mais aussi à être heureux grâce à un meilleur engagement.

Pour les techniciens de maintenance, cela est particulièrement vrai, explorons les différentes manières dont les technologies numériques modernes peuvent avoir un impact significatif.

Le rôle de la technologie dans la motivation des employés

Dans une étude mondiale d'Aruba, une entreprise de Hewlett Packard Enterprise, « il a été révélé que les employés qui travaillent dans des espaces de travail numériques sont non seulement plus productifs, mais aussi plus motivés, ont une plus grande satisfaction au travail et font état d'un meilleur sentiment général de bien-être. .

La majorité des répondants (97 %) ont également estimé que leur milieu de travail serait grandement amélioré par une augmentation de l'utilisation de la technologie. En outre, 64% des personnes interrogées ont déclaré avoir le sentiment que leur entreprise prendrait du retard sur la concurrence si les nouvelles technologies n'étaient pas mises en œuvre.

Cela va à l'encontre du point de vue selon lequel les employés se sentent menacés par la technologie qui leur supprime leur emploi. Bien que la réduction des effectifs puisse être l'un de vos objectifs, il n'en reste pas moins que la technologie peut améliorer la satisfaction au travail des employés que vous souhaitez conserver de plusieurs manières.

1.Remplacez les tâches banales et routinières

Le Dr Singh a noté que « l'automatisation des tâches de routine libère les employés pour qu'ils effectuent un travail qu'ils trouvent plus significatif et cela les motive définitivement ». En production par exemple, les robots assument les tâches répétitives qui ne nécessitent pas de jugement, libérant ainsi le travailleur pour des tâches nécessitant une certaine ingéniosité humaine.

Pour les techniciens de maintenance, le remplacement des tâches de saisie de données et de paperasse peut être accompli avec une application de maintenance mobile qui leur permet de saisir des informations pendant qu'ils travaillent. En conséquence, le travail qu'ils détestent – ​​la paperasse – peut être remplacé par le travail qu'ils aiment – ​​plus de temps pour régler les problèmes.


2. Améliorer la communication

La technologie, comme les appareils mobiles, permet une meilleure communication et collaboration pour les équipes. En termes d'impact sur la satisfaction au travail, le Dr Singh a expliqué comment les appareils mobiles fournissent un « mécanisme de rétroaction instantanée (y compris) améliore l'engagement et la motivation.

Compte tenu de l'environnement des travaux de maintenance, avec la possibilité qu'un problème soit découvert à tout moment, avoir un accès immédiat aux systèmes et aux personnes nécessaires permet une coordination et une réponse rapides. Avec une solution de maintenance mobile, de nouvelles notifications peuvent être générées, transformées en bons de travail, approuvées et financées en quelques minutes. Pour les techniciens de maintenance encore une fois, cela leur laisse plus de temps pour faire leur travail plutôt que d'attendre les décisions et la paperasse.


3. Fournir un accès en temps réel aux données

Une application de maintenance mobile peut fournir un accès immédiat aux systèmes et aux informations dont les techniciens ont besoin pour faire leur travail. Les manuels, les listes de contrôle, les consignes de sécurité et plus encore peuvent être référencés sur un ordre de travail urgent planifié ou nouveau. Cela permet aux techniciens de maintenance de passer plus de temps à faire leur travail avec l'assurance qu'ils font le travail correctement.

Dans un récent webinaire, Comment l'EAM mobile peut augmenter l'efficacité de votre usine et réduire les coûts, le chef de projet chez Saint Gobain, Noureddine Benbellat, a décrit à quel point l'organisation était ravie de pouvoir étiqueter chaque pièce d'équipement, afin que le personnel de maintenance puisse utiliser un appareil mobile à scanner et obtenez immédiatement une liste de contrôle pour remettre l'équipement en marche. L'entreprise était tellement enthousiasmée par la technologie ; ils ont étendu cette fonctionnalité de formulaires pour des cas d'utilisation dans les départements de production et de qualité.


4. Offrir un apprentissage en cours d'emploi

D'après l'article de Riia O'Donnell sur HR DIVE, « À une époque de pénurie de talents, le besoin de formation n'a jamais été aussi grand. Et la nouvelle technologie qui promet de rendre les travailleurs plus productifs – s'ils avaient seulement le temps d'apprendre à l'utiliser – aggrave le problème. » C'est certainement vrai pour les techniciens de maintenance d'aujourd'hui avec la croissance de technologies telles que les équipements intelligents, l'intelligence artificielle (IA) et l'IIoT. La réparation d'un équipement peut nécessiter des actions à la fois physiques et logicielles.

La possibilité d'avoir un accès immédiat à l'information pour faire leur travail, permet aux employés d'apprendre tout en faisant. Qu'ils se réfèrent à un manuel ou à des instructions pas à pas, les employés se forment à leur rythme. En fait, dans l'étude d'Aruba, ils ont constaté que « 89 % veulent une formation à tout moment/n'importe où dont ils ont besoin pour faire leur travail ».

Le Dr Singh ajoute que « à mesure que les employés deviennent de plus en plus dépendants de leur téléphone, il leur est plus courant d'effectuer des tâches de toute envergure sur mobile dans ces micro-moments (pendant une pause au travail, en attendant les transports en commun) disponible... De nombreuses activités, notamment l'apprentissage, sont prévues pendant les moments libres, comme pendant les voyages.


5. Améliorer les données pour de meilleures décisions

Parlons maintenant de machines intelligentes, d'appareils IA et IIoT – ces technologies de l'Industrie 4.0 contribuent également à la satisfaction des employés. Ils fournissent des informations utiles que les techniciens peuvent utiliser pour identifier et diagnostiquer un problème. Une partie de la technologie permet à l'équipement de se réparer lui-même, mais la plupart de ces technologies ne remplacent pas le travail du technicien mais soutiennent son analyse et sa prise de décision. Une fois qu'ils ont dépassé la courbe d'apprentissage, ces technologies contribuent à leur satisfaction de bien faire leur travail (et certainement une source de retours positifs de la part de la direction).

L'amélioration de la qualité des données vient également de la simple capture de données avec précision et cohérence pour permettre une meilleure analyse et prise de décision. Au fur et à mesure que les techniciens saisissent des informations telles que le temps nécessaire pour terminer une tâche sur un ordre de travail, ces informations deviennent disponibles pour la direction afin de pouvoir les utiliser pour planifier la même tâche à l'avenir. Lorsque les horaires sont conçus pour fournir aux techniciens le temps nécessaire pour bien faire la tâche, le technicien ressentira moins de pression pour couper les coins ronds et que son travail est respecté.


6. Attirer et retenir la jeune génération

La jeune génération a grandi à l'aide d'ordinateurs et d'Internet. Ils s'attendent à être toujours connectés et à avoir accès à l'information où qu'ils se trouvent. Le remplacement des processus de maintenance papier par des appareils mobiles répondra à une attente fondamentale de ces générations. Dans l'enquête d'Aruba, ils ont constaté que « la plupart des personnes interrogées pensaient que la technologie numérique se traduirait par un environnement de travail plus efficace (56 %), plus collaboratif (52 %) et plus attrayant (57 %) ».

La jeune génération peut également être facturée pour aider à favoriser l'adoption de flux de travail mobiles avec leurs collègues techniciens. Ce serait un défi de travail précieux (et une stratégie de rétention) pour le jeune technicien tout en aidant l'organisation à obtenir rapidement les avantages en termes de coûts, de productivité et de satisfaction au travail d'une solution de maintenance mobile.


7. Technologie pour une meilleure gestion de la maintenance

Les superviseurs et les dirigeants de la gestion de la maintenance jouent bien sûr un rôle clé dans la motivation des employés. La technologie peut aider la direction à mieux s'organiser, communiquer et avoir un impact positif sur la satisfaction des employés. La technologie peut également améliorer la qualité et l'efficacité des tâches de gestion pour le plus grand plaisir de l'équipe de gestion.

Accès immédiat au personnel

Comme indiqué précédemment, le fait d'avoir des appareils mobiles donne au personnel de gestion de la maintenance un accès immédiat à son personnel pour réorganiser le travail selon les besoins afin de répondre rapidement à un événement correctif ou à une panne. La technologie mobile offre également une visibilité en temps réel sur l'emplacement et l'état de travail d'une main-d'œuvre dispersée, offrant aux gestionnaires une plus grande capacité à suivre les performances et à fournir des commentaires en temps réel.

Améliorer la planification

Planifiez la bonne technologie pour le bon travail avec le temps nécessaire pour bien faire le travail.

Vous pouvez rationaliser les étapes de routine pour créer les horaires hebdomadaires avec un logiciel de planification et d'ordonnancement. Utilisez ensuite le temps gagné pour améliorer les plannings avec des informations sur les capacités, les compétences et les certifications des techniciens, la disponibilité détaillée des techniciens, les calendriers des temps d'arrêt des machines, la disponibilité des pièces, etc. La liste de considérations est longue, donc plus cela peut être automatisé et présenté dans une vue pour évaluation, plus il est facile et rapide de faire les ajustements humains.

Et avec les données capturées à partir de l'utilisation des appareils mobiles par les techniciens, le personnel de planification et de planification est mieux à même d'attribuer du temps aux ordres de travail pour la planification.

Le résultat est un meilleur calendrier qui stimule la productivité des techniciens (temps de clé plus élevé) et la satisfaction au travail, sans parler de l'amélioration du travail du planificateur. Doc Palmer, dans son Maintenance Planning and Scheduling Handbook, met ce point en perspective : « La mise en œuvre d'une planification et d'une planification appropriées peut améliorer le temps de maintenance productive (temps de clé) d'une organisation typique de 25 à 35 % à 50 à 55 % - doublant presque la capacité pour terminer le travail."


Impact opérationnel global de la satisfaction des employés

Comme nous l'avons mentionné, les techniciens de maintenance sont plus satisfaits s'ils peuvent appliquer leurs compétences. Ricky Smith, conseiller principal en fiabilité pour GPAllied, article Equipment World, résume bien les résultats : « Une fois que vos processus sont standardisés, reproductibles et efficaces, non seulement le temps de clé augmente, mais les employés apprécient davantage leur travail et la disponibilité de la machine augmente à mesure que bon… ça va changer toute l'organisation, mais tu ne peux pas en parler au début car tu ne contrôle que la maintenance. Vous n'êtes pas obligé de leur montrer (direction) ou de leur envoyer un e-mail ou de vous en vanter. Laissez-les simplement en prendre conscience. Ils verront la fiabilité des équipements augmenter. Les gens seront plus satisfaits de leur travail. Il y aura moins d'absentéisme, un meilleur moral et moins de turn-over.

La satisfaction au travail des employés présente de nombreux avantages. Selon le Dr Ankita Singh, SVP chez Cignex Datamatics, « Une main-d'œuvre pleinement engagée signifie un taux de désabonnement réduit et une productivité et une efficacité organisationnelles accrues. Pour les employés, leur lieu de travail doit être numérique, productif, compétitif, adaptatif, avancé et sûr pour travailler.


Solutions Sigga pour l'engagement des employés

La mise en œuvre des nouvelles technologies dans les opérations de maintenance est complexe et en constante évolution. Nous pouvons collaborer avec vous pour surmonter ces défis avec des solutions de numérisation et mobiles éprouvées avec des équipes de déploiement expérimentées. Non seulement vous gagnerez en efficacité opérationnelle, mais vous améliorerez également la satisfaction et la rétention des employés.

Sigga Mobile EAM est une solution mobile éprouvée conçue pour numériser les activités du préposé à la maintenance et à la réparation. La solution remplace les processus manuels fastidieux sur papier par tout ce dont le préposé à la maintenance a besoin dans un appareil mobile sur le terrain ou dans l'usine, y compris les données des technologies intelligentes. Sigga Warehouse and Inventory étend les avantages de la satisfaction au travail mobile pour d'autres avantages de collaboration interorganisationnelle.

Sigga Planning & Scheduling permet au planificateur de remplacer le travail fastidieux des feuilles de calcul par une solution permettant de créer automatiquement un calendrier de référence pour les activités de maintenance et de réparation. Cela permet au planificateur de consacrer son temps à peaufiner le calendrier avec des exigences ad hoc et à créer ses propres intrants à valeur ajoutée.

Découvrez comment les solutions Sigga peuvent vous faire faire des économies.