L’intérêt des solutions de maintenance sur plateforme mobile

Grâce à une solution de maintenance sur plateforme mobile, les entreprises pourront transformer leurs processus de maintenance industrielle et réduire considérablement leurs coûts d’exploitation. Pourtant, nombre d’entre elles ne mesurent pas bien les économies qui sont à la clé. Cet article vous permettra de déterminer les économies de coûts que vous pourrez réaliser avec une solution Mobile EAM pour SAP.

Découvrez comment votre entreprise peut réduire ses dépenses budgétaires en maintenance industrielle.

Comment les entreprises disposant de beaucoup d’actifs peuvent réduire leurs dépenses en misant sur une solution de maintenance sur plateforme mobile

Les carences des processus de maintenance industrielle classiques

Transformer les processus de maintenance industrielle avec une solution de maintenance sur plateforme mobile

Déterminer les économies réelles sur les coûts

Économies immédiates sur les coûts : Optimisation de la gestion du personnel

Économies sur les coûts à moyen terme : Perfectionnement des processus

Calcul des économies réalisées sur les coûts

Solutions Sigga pour faire baisser les coûts de maintenance

Comment les entreprises disposant de beaucoup d’actifs peuvent réduire leurs dépenses en misant sur une solution de maintenance sur plateforme mobile

Grâce à des technologies numériques innovantes, presque tous les secteurs d’activité évoluent. Amorçant leur transformation numérique, les entreprises ambitionnent de gagner en efficacité. La technologie mobile est au cœur de cette tendance qui s’accentue, offrant aux entreprises la connectivité et la souplesse requises pour mener leur démarche de transformation numérique. La technologie mobile s’appuie sur de remarquables avancées technologiques pour mener à bien des interventions de maintenance industrielle. En cela, le Mobile EAM constitue un parfait exemple.

Dans le cadre d’une solution de maintenance orientée mobilité, le Mobile EAM n’est pas nouveau, mais les avancées technologiques aidant et au vu de la forte demande en solutions de maintenance industrielle numériques réputées efficaces et rentables, la technologie s’est rapidement imposée sur le marché. Pourtant, lorsqu’il s’agit d’adopter une solution de maintenance sur plateforme mobile, nombreux sont les services de maintenance qui se heurtent à une opposition. En cause : une certaine bureaucratie et la résistance naturelle au changement, deux grands écueils à surmonter pour remplacer le support papier par un support numérique dernière génération.

Les entreprises qui y parviennent et modernisent leurs systèmes EAM, comme SAP allié à une solution de maintenance sur plateforme mobile, récoltent de nombreux avantages. Parmi eux et non des moindres, une baisse des coûts.

Les carences des processus de maintenance industrielle classiques

Les processus de maintenance industrielle classiques reposent sur des bons d’intervention papier dans un processus qui entraîne nombre de carences dans l’exploitation. Comme McKinsey l’a récemment souligné, « Dans chaque secteur où le format papier est privilégié, le traitement manuel des documents pose problème. C’est un traitement lent et fastidieux qui contraint les employés à effectuer des tâches répétitives et monotones guère productives, d’autant qu’il est source de frustration au travail. Par ailleurs, le traitement manuel induit un risque d’erreur et ne s’avère pas transparent. Il génère donc souvent de l’inefficacité sur le plan de l’exploitation, doublée d’une confusion au sein des équipes. »

En principe, les processus classiques se mettent en place à partir de bons d’intervention planifiés et ordonnancés issus de feuilles de calcul contenant des données extraites du système EAM (SAP). Les agents de planification vérifient ensuite les calendriers de production et les inventaires pour attribuer des tâches à des techniciens spécifiques. Les bons d’intervention sont ensuite imprimés et accompagnés d’instructions de travail sur support papier, le tout remis en main propre aux techniciens.

Les techniciens gagnent leur site d’intervention, effectuent les tâches confiées et saisissent manuellement des notes sur les bons d’intervention. Les documents sont remis à l’équipe désignée pour que les renseignements soient consignés dans le système EAM via une saisie manuelle. Cette étape supplémentaire de saisie des données introduit également la possibilité d’erreurs humaines coûteuses. C’est sans compter les retards dans la mise à jour des données au niveau du système EAM, retards qui font que les données sont inexactes et peu fiables.

Inefficaces, ces processus pénalisent le technicien de maintenance, qui perd ainsi 50 % de son temps à gérer les retards, attendre de recevoir les outils et matériaux nécessaires, recevoir des instructions et effectuer leur déplacement. On peut éviter ce gâchis en recourant à une solution de maintenance sur plateforme mobile.

Transformer les processus de maintenance industrielle avec une solution de maintenance sur plateforme mobile

Adopter une solution de maintenance sur plateforme mobile ne veut pas nécessairement dire que l’on va numériser l’ensemble du processus de maintenance industrielle, mais cela permet déjà d’avoir l’infrastructure pour y parvenir. Adopter le Mobile EAM permet de gagner nettement en efficacité et en fiabilité, réduisant drastiquement la longueur des interventions et la probabilité d’erreurs qui caractérisent les processus à partir de supports papier. Dans un flux de travail de maintenance orienté mobile, l’édition de bons d’intervention et la constitution de données sont tout du long au format numérique.

Les techniciens ont accès à des informations cruciales et précises en temps réel. En fait, la capacité d’accéder aux données en temps réel fait partie des grandes fonctionnalités des applications mobiles pour la maintenance industrielle. Cela permet à toute l’équipe de maintenance d’exécuter plus de tâches avec une plus grande précision chaque jour d’une semaine ouvrée.

[Dans les flux de travail classiques, les techniciens consacrent beaucoup de temps à des tâches administratives laborieuses. Grâce à une solution sur plateforme mobile, ils peuvent consacrer pleinement leur temps sur le site d’affectation pour résoudre les problèmes plutôt que dans un bureau à faire de la paperasse.]

Pour les entreprises, le Mobile EAM est avantageux à plus d’un titre :

Augmentation du temps de travail manuel productif

D’après McKinsey, le temps de travail manuel productif total des techniciens de maintenance se situe, en moyenne, entre 15 % et 25 % tous secteurs confondus. Délaisser le processus papier au profit d’un processus sur appareil mobile va réduire les tâches administratives, permettant aux techniciens de maintenance se trouvant dans le centre de production ou sur le lieu d’intervention d’avoir toutes les informations requises à portée de main. McKinsey a constaté qu’avec le Mobile EAM, les entreprises peuvent multiplier par 2,5 le temps de travail manuel productif grâce à la numérisation des processus de maintenance.

Moins d’arriérés de travail

Augmenter le temps de travail manuel productif permet d’achever davantage de tâches de maintenance planifiées et préventives. Cela signifie moins de retards et moins de goulots d’étranglement dans le déroulement des travaux de maintenance, d’où un gain en efficacité.

Des données plus fiables et plus exhaustives

Depuis un dispositif mobile, les techniciens peuvent facilement transmettre l’état de l’intervention, créer des notifications et mettre à jour la base de données principale portant sur les équipements pour actualiser les informations dans SAP. La saisie de notes et la mise à jour de la base de données principale via des menus déroulants garantissent la cohérence et la bonne organisation des données.

Fiabilité accrue de l’équipement

En s’attachant à mettre en œuvre la maintenance planifiée et préventive, on s’assure que l’équipement restera pleinement fonctionnel, évitant ainsi les temps d’arrêt et favorisant la productivité.

Meilleure utilisation des ressources

En réduisant les tâches administratives et en affectant aux techniciens des tâches offrant une forte valeur ajoutée, les entreprises pourront augmenter le temps de travail manuel productif et mener davantage de tâches en sollicitant moins de personnel.

Délaisser la maintenance fortuite au profit de la maintenance planifiée

S’orienter vers la maintenance planifiée permettra de réduire les risques de pannes et situations d’urgence. Les économies sur les coûts dont profitent les entreprises augmentent de manière exponentielle à mesure que le ratioentre les coûteuses maintenances fortuites et les interventions planifiées/préventives augmente.

Réduire la main-d’œuvre contractuelle

Faire appel à une solution de maintenance sur plateforme mobile permettra une meilleure exploitation du personnel. Cela permet aux entreprises d’achever plus de travail avec moins de personnes sachant qu’elles s’épargnent des dépenses en heures supplémentaires et/ou en main-d’œuvre contractuelle.

Une sécurité accrue

La maintenance planifiée améliore la sécurité du centre de production et réduit les risques d’accidents.

Déterminer les économies réelles sur les coûts

Grâce au Mobile EAM, les entreprises réalisent d’emblée et à moyen terme des économies sur les coûts. Les économies constatées d’emblée sont celles que ces entreprises vont dégager au moment de déployer la solution sur plateforme mobile. Cette baisse des coûts, quantifiable, intervient généralement du fait de la réduction des besoins en personnel. Les économies à moyen terme ne sont certes pas aussi facilement quantifiables, mais vous arriverez sans doute à la conclusion que celles constatées immédiatement justifient à elles seules l’investissement dans une solution de maintenance sur plateforme mobile.

Économies immédiates sur les coûts : optimisation de la gestion du personnel

Les données sous forme de moyennes sont extraites de mises en œuvre réelles de notre solution de maintenance sur plateforme mobile, Sigga Mobile EAM.

Taux moyen de réduction du temps nécessaire à l’expédition des bons d’intervention : 90 %

L’élimination des processus de maintenance sur support papier évite de devoir imprimer les bons d’intervention et les remettre en mains propres aux techniciens dépêchés sur site. Entièrement numérisées, les informations sont accessibles par les techniciens en temps réel.

En recourant au Mobile EAM, les entreprises évitent de devoir traiter manuellement des milliers de bons d’intervention chaque mois : le gain de temps est considérable.

Taux moyen de réduction du temps nécessaire à la création d’une note sur le site d’intervention : 70 %

Une solution de maintenance sur plateforme mobile efficace utilise des catalogues et des listes à la fois adaptés au travail de l’équipe concernée et intégrés dans une base de données centralisée. Cela évite de devoir écrire ou saisir manuellement des notes supplémentaires.

Taux moyen de réduction du temps nécessaire à la création de bons d’intervention : 80 %

Grâce aux solutions de maintenance sur plateforme mobile, les techniciens de maintenance bénéficient d’un accès direct à SAP et peuvent modifier les bons d’intervention directement depuis leurs dispositifs mobiles. Sachant que dans le cadre d’interventions de maintenance, les techniciens sont amenés à travailler sur des sites sans connexion internet, les solutions de maintenance sur plateforme mobile sont généralement dotées d’un mode hors ligne qui permet de continuer à travailler. Les professionnels de la maintenance peuvent créer et gérer des bons d’intervention hors ligne, toutes les modifications étant synchronisées avec SAP une fois que la connexion internet est à nouveau disponible. Pour un gain de temps maximal, la synchronisation doit se faire automatiquement sans que le technicien n’ait à s’en préoccuper, même en pleine utilisation de l’appareil mobile et de l’application Mobile EAM.

Taux moyen de réduction du temps nécessaire à la clôture des bons d’interventions : 100 %

Un Mobile EAM permet aux entreprises de clôturer automatiquement les bons d’intervention. Cette fonctionnalité évite de devoir ouvrir un par un les bons d’intervention dans SAP pour les marquer comme clôturés, une tâche fastidieuse.

Taux moyen de diminution des coûts d’impression : 100 %

Avec une solution SAP de maintenance sur plateforme mobile, tous les bons d’intervention et toutes les notifications sont saisis et expédiés numériquement. Nul besoin de les imprimer, de les trier, de les regrouper manuellement et de les remettre en mains propres aux techniciens. Le seul fait d’abandonner le support papier permet déjà de réaliser des économies substantielles.

Rien que le support papier et l’impression coûtent aux alentours de 5 cents USD par page. Si vous considérez en plus le coût des imprimantes et de leur entretien, le total des dépenses finit par être très élevé. Prenons un cas concret : Furnas, une entreprise produisant et distribuant de l’énergie électrique. En passant au numérique, cette entreprise a pu économiser 500 000 feuilles de papier par an, soit 25 000 USD environ.

Économies sur les coûts à moyen terme : Perfectionnement des processus

Précision et stabilisation des données d’intervention sur site

L’utilisation de catalogues réduit le temps de saisie, évite les erreurs et structure les informations de manière standardisée. La qualité des données s’en trouve améliorée, ce qui permet de prendre de meilleures décisions. De plus, une solution de maintenance sur support mobile permet aux entreprises d’élaborer un suivi des KPI pour mesurer les performances des techniciens.

Temps d’arrêt machine réduit grâce à une maintenance efficace

Minimiser les temps d’arrêt est peut-être la fonction qui revêt le plus d’importance aux yeux des équipes de maintenance et des techniciens. Cependant, pour savoir dans quelle mesure votre entreprise parvient à minimiser les temps d’arrêt, il faut considérer d’autres critères que celui du temps écoulé entre le début et la fin du dépannage. Comprendre ces indicateurs est essentiel pour élaborer des opérations de maintenance durables et efficaces. Un Mobile EAM peut vous aider premièrement à suivre et analyser les bons indicateurs, deuxièmement à réduire les temps d’arrêt en favorisant la fiabilité des actifs par le biais de la maintenance préventive et troisièmement à écourter le temps de réponse aux pannes qui surviennent soudainement.

Moins de tâches administratives

L’élimination des tâches chronophages et répétitives, telles que la saisie manuelle pour clôturer les bons d’intervention dans SAP, dégage des ressources et augmente la productivité.

Accès aux données en temps réel pour prendre de meilleures décisions

Une solution de maintenance sur plateforme mobile améliore la précision et l’exhaustivité des données. Les intéressés peuvent facilement connaître l’état du bon d’intervention en temps réel via SAP.

Temps de réaction écourtés

La direction peut facilement donner suite aux notifications qu’elle reçoit. Elle peut savoir où se trouvent les techniciens et consulter l’état de divers bons d’intervention, ce qui leur permet de reconsidérer le déroulement prévu et de communiquer sans attendre de nouvelles directives.

Des données de meilleure qualité

Dans les processus de maintenance classiques, des notes sont inscrites à même les bons d’intervention papier. Grâce au Mobile EAM, les techniciens peuvent facilement saisir des notes et mettre à jour la base de données centralisée via un menu déroulant, l’avantage de ce système étant d’améliorer la structure et la cohérence des données.

Meilleur taux de rendement global (TRG)

Une solution de maintenance sur plateforme mobile facilite l’exécution de la maintenance planifiée et celle préventive, de sorte d’arriver au fonctionnement optimal des actifs. Changer le ratio entre travail planifié et travail non planifié peut grandement influer sur les économies que vous dégagerez sur les coûts.

Plus grande satisfaction au travail

Les professionnels de la maintenance sont parfaitement formés ; ils sont ravis de pouvoir exercer leurs compétences manuelles. En leur épargnant les tâches administratives fastidieuses, ceux-ci se trouvent plus épanouis au travail, d’autant que les équipes de maintenance ressentent moins de stress du fait qu’elles subissent moins la pression de l’urgence.

Calcul des économies réalisées sur les coûts

Pour déterminer les économies immédiates que va vous apporter une solution de maintenance sur plateforme mobile, vous devez prendre en compte trois critères :

• Le nombre de techniciens dont vous disposez.
• Le coût de main-d’œuvre moyen par technicien.
• Le gain de temps que votre entreprise va pouvoir réaliser en abandonnant les bons d’intervention papier.

Voici un cas de figure avec un client de Sigga :

Entreprise X                                                  Unité de production 1

Effectif de techniciens                                                100

Salaire horaire moyen (réal brésilien)                        55 BRL

% du temps gagné (approx. client)                            15 %

Heures gagnées/mois                                                2 640

Économies réalisées/mois (dollar américain)            27 588 USD

Heures gagnées/an                                                    31 680

Économies réalisées/an (dollar américain)                331 056 USD

Calculateur d’économies avec le Mobile EAM

Plutôt que de faire vous-mêmes le calcul des économies que vous pouvez réaliser, fiez-vous à notre calculateur d’économies avec le Mobile EAM. Répondez tout bonnement à quelques brèves questions et nous vous enverrons un rapport personnalisé détaillant combien vous pouvez économiser.

Cet article fournit une vue d’ensemble des critères à prendre en compte lors du calcul des économies que votre entreprise peut réaliser en faisant appel à une solution de maintenance sur plateforme mobile. Dans un premier temps, vous devrez comprendre les écueils de la maintenance que la solution orientée mobilité vous permettra de surmonter. Dans un deuxième temps, vous devrez calculer les économies à la clé pour déterminer dans quelle mesure une solution Mobile EAM peut bénéficier à votre équipe de maintenance.

Solutions Sigga pour faire baisser les coûts de maintenance

Voici maintenant 20 ans que Sigga se spécialise dans les solutions permettant aux entreprises qui multiplient les actifs d’économiser sur les coûts. Nos solutions de transformation numérique et orientées mobile permettent d’optimiser les processus de maintenance et les opérations en entrepôt. Ces solutions se sont révélées probantes pour renforcer l’efficacité de l’exploitation de nos clients utilisant SAP EAM et pour réduire les coûts de maintenance.

Pour prendre l’exemple d’AmBev, géant de la brasserie, le groupe utilisait le format papier pour éditer ses bons d’intervention et tout organiser, depuis le déroulement des interventions jusqu’à l’historique des travaux de maintenance. Les techniciens n’étaient pas déployés efficacement et, une fois sur place, ils consacraient trop de temps à rechercher les informations dont ils avaient besoin au lieu de procéder à la maintenance proprement dite. En instaurant la solution de maintenance mobile de Sigga, Mobile EAM, ainsi que la solution Planning and Schedulingde Sigga, les techniciens pouvaient dès lors localiser rapidement et facilement toutes les données d’historique dont ils avaient besoin.

Résultat : AmBev a pu augmenter le temps de travail manuel productif de l’ordre de 15 % à l’échelle des techniciens de maintenance, et a pu parallèlement abaisser de 80 % la durée moyenne de réparation (MTTR). AmBev illustre ici comment le recours aux bonnes technologies peut optimiser le déploiement des techniciens de maintenance et permettre à ceux-ci de se recentrer sur leur domaine de prédilection.

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