A eficiência impulsionada por fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta é fundamental para o sucesso no mercado de trabalho apertado de hoje. A tecnologia está madura e os métodos de implementação evoluíram para superar os desafios históricos para embarcar na mudança, como
- Orçamento e equipe limitados - tanto em operações quanto em TI
- Dados mestres de baixa qualidade
- Sistemas legados distintos e críticos (ou seja, SAP EAM)
- Resistência dos funcionários à mudança
A oportunidade de negócios é claramente significativa, como descobriu a pesquisa da McKinsey, “a tecnologia ajudou algumas empresas a aumentar a produtividade da mão de obra de manutenção em 15 a 30 por cento”.
Este artigo discutirá novas oportunidades de processo na execução de software para digitalizar seus fluxos de trabalho baseados em papel. Hoje é mais fácil superar esses desafios de implementação, a fim de melhorar a produtividade mais rapidamente, reduzir custos e tornar-se “à prova de futuro” com flexibilidade para atender às necessidades futuras.
Criação de Software para Gestão Estratégica de Manutenção
Existem diferentes maneiras de abordar um projeto para substituir rotinas baseadas em papel, como processos de ordem de serviço de manutenção. Tradicionalmente, você precisava tomar a decisão se quisesse buscar um solução pronta ou desenvolver algo personalizado. Em ambos os casos, os projetos exigiam trabalho de desenvolvimento de TI para personalizar suas formas exclusivas de trabalhar e se adequar à sua infraestrutura de TI. Freqüentemente, esse processo levaria muito mais tempo e orçamento do que inicialmente definido.
Para desenvolver ou customizar software, historicamente os desenvolvedores seguiram métodos de criação ou modificação de software como “cascata”, que é uma abordagem linear e sequencial. O método cascata é altamente estruturado e normalmente envolve documentação intensiva. Começa com os critérios e termina com o teste e implantação de um programa de software completo. Se os resultados não estivessem certos, você tinha que começar o trabalho de novo, possivelmente perdendo meses no processo com desperdício significativo de recursos para refazer a codificação.
O Instituto de Ciências de Sistemas da IBM relatou que o custo para corrigir um erro encontrado após o lançamento do produto (software) era quatro a cinco vezes maior do que um descoberto durante o projeto e até 100 vezes mais do que um identificado na fase de manutenção (software).
Para resolver os problemas com métodos em cascata, os desenvolvedores de software buscaram um método alternativo mais flexível chamado “ágil”. O desenvolvimento ágil de software divide os requisitos em partes menores. As equipes interorganizacionais são configuradas para criar, testar e implantar partes de uma vez em apenas algumas semanas. Essa abordagem forneceu a capacidade de alterar os requisitos ao longo do caminho e adaptar o software aos fluxos de trabalho do mundo real com feedback ativo do usuário em tempo real. O resultado foram custos de desenvolvimento mais baixos e um software melhor que impulsionou a adoção mais rápida pelo usuário.
O método ágil de desenvolvimento de software impulsionou a necessidade de novas ferramentas de desenvolvimento de software para permitir uma codificação mais rápida e uma maior colaboração entre os desenvolvedores e os negócios.
Novas ferramentas de desenvolvimento de software
Tradicionalmente, esses métodos de desenvolvimento de software significavam que as organizações precisavam alocar tempo e orçamento para o desenvolvimento de software, e a TI possuía a maioria — se não todas — as iniciativas técnicas. As equipes de negócios teriam que esperar pelo envolvimento da TI e entrar em uma fila para que a TI conduzisse esse trabalho – fosse o trabalho feito internamente ou com recursos de terceiros. E, como muitas categorias de trabalho hoje, há uma lacuna significativa em recursos qualificados.
26% das empresas tiveram um desafio de recursos qualificados de TI e espera-se que piore nos próximos cinco anos, de acordo com uma pesquisa global da McKinsey & Company em fevereiro de 2020.
Para atender à crescente demanda por desenvolvimento de software, as organizações de TI estão adotando rapidamente novas ferramentas de desenvolvimento de software para facilitar o trabalho. Essas novas ferramentas incluem plataformas de desenvolvimento low-code e no-code que aumentam a velocidade e democratizam o desenvolvimento e a inovação de aplicativos.
Essas plataformas têm código de nível básico, scripts e integrações para que desenvolvedores e não desenvolvedores possam prototipar e criar aplicativos rapidamente. Eles preservam o tempo do desenvolvedor de software qualificado para tarefas e inovações mais complexas.
As plataformas de desenvolvimento de baixo código têm o potencial de tornar o desenvolvimento de software até 10 vezes mais rápido do que os métodos tradicionais. Forrester
As plataformas de baixo código têm uma interface gráfica do usuário que requer apenas entrada de texto para criar um aplicativo.
Em vez disso:
Você tem isto:
Muitas vezes, essas plataformas têm componentes de arrastar e soltar para ajudar usuários não técnicos a criar aplicativos rapidamente sem codificação. As ferramentas possuem modelos para fluxos de trabalho e bibliotecas de elementos para criar um aplicativo do início ao fim sem uma única linha de código. Além disso, com os editores WYSIWYG, você pode ver o aplicativo à medida que o cria antes de publicá-lo.
O que ágil tem a ver com plataformas low-code? As ferramentas de desenvolvimento de software de baixo código aceleram o cronograma e melhoram a colaboração entre TI e os departamentos de negócios. Projetar os fluxos de trabalho no aplicativo de software não é mais apenas um trabalho de TI. Gerentes funcionais e outras pessoas não técnicas (desenvolvedores cidadãos) podem participar da adaptação de como o software funciona para suas próprias necessidades específicas. Em vez de empresários explicando aos desenvolvedores o que eles querem, eles podem mostrar ou fazer eles mesmos. Essa nova abordagem mais colaborativa permite que a TI compartilhe o processo de desenvolvimento enquanto mantém o controle de sua infraestrutura de software. O resultado:
- Desenvolvimento de aplicativos mais rápido com menos recursos internos
- Custos de personalização reduzidos (se houver)
- Melhor aplicabilidade aos processos de trabalho do mundo real
- Maior adoção do usuário
O Novo Paradigma para Gerentes Estratégicos de Manutenção
A adoção de código baixo e ágil ajudará você a acelerar a digitalização de seus processos e ajudará sua organização a se tornar mais ágil para responder às mudanças. Então, como você começa?
Bem… estamos de volta à primeira pergunta, você quer seguir um solução pronta ou desenvolver algo personalizado? Existem muitas plataformas de desenvolvimento de software low-code no mercado hoje, mas também muitas soluções prontas hoje vêm em uma plataforma low-code para permitir a adaptação do software às necessidades do departamento. Aqui estão algumas coisas a considerar ao tomar sua decisão:
Experiência do usuário móvel
Você pode ter os processos de negócios alinhados perfeitamente, mas sofrerá com baixa adoção se a interface do aplicativo for desajeitada e difícil de aprender. Uma plataforma geral de aplicativos de software de baixo código provavelmente produzirá aplicativos da Web responsivos, enquanto uma plataforma projetada especialmente para criar experiências móveis produzirá aplicativos Android e/ou Apple nativos. Os aplicativos responsivos são projetados para se ajustarem automaticamente para serem visualizados em uma tela de desktop, laptop, tablet ou celular. Os aplicativos nativos são projetados especificamente para o formato pequeno de um dispositivo móvel ou tablet. Eles funcionam intuitivamente como qualquer outro aplicativo Android ou Apple e podem incorporar melhor as funções do dispositivo móvel, como tirar uma foto, com o aplicativo. Além disso, os aplicativos nativos são capazes de oferecer melhores experiências de usuário off-line, o que é essencial para muitos ambientes de manutenção. Saiba mais sobre os benefícios do aplicativos nativos para experiências móveis de manutenção.
Flexibilidade
No ambiente atual, você precisa estar sempre pronto para o que vem a seguir. A capacidade de adaptar seus aplicativos de software rapidamente é fundamental para responder às mudanças no ambiente e para a melhoria contínua de seus processos ao longo do tempo. Portanto, considere suas necessidades hoje e no futuro.
Buscar uma plataforma de aplicativo de software de baixo código puramente para flexibilidade virá com compensações de tempo e recursos para começar do zero nos fluxos do processo. Muitas plataformas de aplicativos de software vêm com modelos pré-construídos como ponto de partida para resolver esse problema, mas ainda levará tempo para desenvolver o aplicativo e você ainda precisará considerar se o aplicativo resultante fornecerá experiências móveis intuitivas.
No outro extremo do espectro, os aplicativos Mobile EAM prontos fornecidos em uma plataforma de baixo código podem fornecer experiências de usuário superiores com o grau de flexibilidade de que você precisa. Mais do que apenas modelos, os aplicativos prontos serão testados por meio do uso no mundo real, geralmente por dezenas de milhares de usuários. A flexibilidade pode estar na capacidade de criar formulários para poder modificar totalmente o aplicativo.
Segurança e desempenho do aplicativo
Quão seguro é este novo software? Quão bem ele funcionará no meu ambiente SAP? A integração com o SAP é uma consideração importante, não apenas pela segurança, mas também pelo desempenho e pelo ônus para a TI. Você perde muita flexibilidade quando precisa envolver especialistas de TI SAP sempre que precisa modificar um aplicativo.
Para preservar a segurança dos dados da sua organização, procure recursos de criptografia de dados e autenticação SSO. Também é fundamental priorizar fornecedores que são parceiros SAP e estão em conformidade com um padrão de segurança do setor, como ISO 27001. Isso significa que o fornecedor é oficialmente reconhecido por seu compromisso com as práticas de segurança e privacidade de dados.
Para economizar tempo de TI e cortar custos de integração, busque soluções desenvolvidas especialmente para o ambiente SAP. No mínimo, eles devem ser certificados pela SAP e, idealmente, fornecer tecnologia de integração superior. Os fornecedores com métodos de integração especializados podem superar problemas comuns de integração e desafios de desempenho na troca de dados com o SAP.
Suporte do fornecedor
Quanta experiência esse fornecedor tem na complexidade dos fluxos de trabalho de manutenção? Eles podem dar suporte à execução localmente e em sites ao redor do mundo? Para ter sucesso na criação de fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta, você precisa não apenas mudar a tecnologia, mas também adaptar os processos e obter a adoção do novo modo de trabalho pelos usuários. Isso geralmente é uma tarefa complexa, e é por isso que você precisa trazer ajuda externa - especificamente experiência em EAM com SAP. E para grandes organizações Enterprise, você precisa considerar o suporte disponível onde quer que esteja. Um fornecedor experiente com suporte global pode ajudá-lo em todo o processo de implementação e dimensionar a implantação para um retorno mais rápido.
A oportunidade estratégica
Agora é a hora de dar o salto para digitalizar totalmente seus processos e conectar seus técnicos de linha de frente ao SAP com dispositivos móveis. Com os avanços em tecnologia de software e processos, gerentes de manutenção estratégica pode ter certeza de que os problemas do passado que inibem o sucesso desapareceram.
Hoje você pode ter o melhor dos dois mundos, software pronto e ferramentas de desenvolvedor em um com o advento de aplicativos completos fornecidos em plataformas de baixo código. Obtenha um início rápido e adapte-se aos seus processos exclusivos, depois execute e modifique conforme necessário ao longo do tempo.
Com a crescente necessidade de ser adaptável e responsivo às mudanças, é hora de otimize seus processos de manutenção baseados em SAP e ganhe agilidade para estar pronto para o que vem a seguir.
A Experiência Sigga
Por duas décadas, a Sigga ajudou empresas com uso intensivo de ativos a impulsionar a transformação digital com nossas soluções EAM. Somos uma empresa global de software certificada pela SAP que fornece soluções EAM seguras e escaláveis para clientes corporativos em todo o mundo. Temos uma vasta experiência para ajudá-lo a aproveitar todos os benefícios de uma abordagem ágil para o desenvolvimento de software, além de obter todos os benefícios de uma solução EAM móvel completa.
Nosso Sigga EAM Empower app digitaliza todo o processo de manutenção para aumentar a eficiência e reduzir os custos operacionais. O aplicativo de alto desempenho foi projetado para experiências móveis superiores com uso off-line completo e sincronização on-line automática com SAP. E agora, o aplicativo está em uma plataforma sem código para permitir modificações rápidas e fáceis sem personalizações. Obtenha resultados rapidamente com a solução móvel comprovada por mais de 70.000 usuários em mais de 14 setores com uso intensivo de ativos.
Veja como Sigga EAM Empower pode ajudá-lo a otimizar o trabalho com o SAP PM.