A transformação digital está se tornando imperativa no mundo de hoje, inclusive na relação entre a decisão de desenvolver internamente vs comprar um software. Não podemos mais permitir que grande parte de nossas organizações trabalhem da mesma forma que nos últimos 20 anos.
Tanto o mercado de trabalho reduzido quanto a inflação e escassez da cadeia de suprimentos apontam para a necessidade de ser o mais eficiente e adaptável possível. Isso vale para todos os aspectos do nosso negócio.
Então, a abordagem de software correta é fundamental para acelerar as transformações digitais. A fim de modernizar todos os processos, o quesito construir versus comprar software precisa ser reavaliado diante dos desafios atuais de tecnologia e recursos. É o que vamos ver neste artigo. Acompanhe!
Novos fatores na decisão de construção vs compra de software
Transformações digitais bem-sucedidas certamente envolvem mais do que a escolha de recursos tecnológicos. A mudança de processos, assim como a adoção de novos fluxos de trabalho digitais, tendem a ser alguns dos principais obstáculos para alcançar resultados. A escolha do software, bem como a implementação podem afetar esses fatores.
Em consideração ao processo de gestão de mudanças, as organizações corporativas tendem a buscar um desenvolvimento personalizado. O objetivo é atender às suas necessidades específicas.
Porém, a situação está mudando, já que as escolhas de hoje não são tão claras. De forma geral, veja a seguir alguns dos pontos de comparação históricos.
Fatores tradicionais na decisão de construção vs compra de software
| Consideração | Desenvolvimento de app customizado | Software pronto para uso |
| Custo — inicial e contínuo | Desenvolvedores internos ou terceirizados | Licença de software, além de custos com personalização para alterar processos exclusivos |
| Hora de implementar | Meses para desenvolver | "Off-the-shelf", pronto para uso |
| Integrações | Adição de sua própria escolha de APIs | Seleção de APIs |
| Segurança & correções de bugs | Seus recursos | O fornecedor desenvolve, enquanto você atualiza |
| Flexibilidade para mudar | Sim | Customização imitada |
| Funcionalidade | Geralmente, tem menos recursos e especificidade para a área funcional | Geralmente, é mais completo, projetado e avaliado por 1.000 usuários da área funcional |
| Intuitivo para os usuários | Muitas vezes menos intuitivo | De modo geral, é mais intuitivo, graças ao histórico de uso e feedback |
| Adesão do usuário | Cabe a você garantir que a organização siga com treinamento e suporte para impulsionar a adesão | Serviços de implementação de fornecedores e materiais de treinamento |
| Resumo | Uso intensivo de recursos de TI, ciclo de desenvolvimento longo, software personalizado | Uso menos intensivo de recursos de TI, ciclo de desenvolvimento mais curto, menos flexível para customização |
Esta é certamente uma generalização, pois muitos outros fatores entram em jogo. Entre eles, a complexidade dos fluxos de trabalho, habilidades de desenvolvedores internos, tipos de integrações necessárias e local vs nuvem.
Essas variáveis têm um impacto significativo no custo geral entre as comparações. Além disso, a história nos diz que é melhor não ser muito otimista em estimativas de tempo e custo de desenvolvimento. Segundo o Project Management Institute (PMI) 43% dos projetos de TI excedem seus orçamentos iniciais, 49% atrasam e 14% falham completamente.
Considerações atuais
Há muitos fatores que influenciam as decisões atuais. Uma consideração significativa é a falta de disponibilidade de desenvolvedores qualificados. De acordo com o IDC, a escassez de desenvolvedores em tempo integral representa 1,4 milhão de pessoas (2021).
Esse volume deve aumentar para 4 milhões de pessoas em apenas 4 anos. Com uma equipe interna de TI restrita, além da oferta limitada de contratados para o desenvolvimento, a decisão de construir vs comprar um software pode não ser mais uma escolha. Seja como for, há muitos fatores adicionais em jogo. Confira a seguir.
Ferramentas low-code/no-code
A escassez de mão de obra e a crescente necessidade de softwares para acelerar as transformações digitais em toda a empresa estão impulsionando o crescimento de ferramentas low-code e no-code para facilitar o desenvolvimento.
Mercado para a plataforma de desenvolvimento de aplicativos low-code — Estima-se que o tamanho global desse setor chegue a US$86,92 bilhões até 2027. É o que diz um novo relatório da Grand View Research, Inc (julho de 2022). A projeção para o mercado é registrar um CAGR de 22,7% durante o período da previsão.
Esses conjuntos de ferramentas de desenvolvimento podem acelerar o desenvolvimento de aplicativos — entre 40% e 60% mais rápido do que o desenvolvimento tradicional.
Demanda crescente pela adaptabilidade dos aplicativos
O desenvolvimento não pode mais ser considerado "feito" quando for inicialmente concluído. Além das atualizações normais de software, segurança e correções de bugs, o software precisa oferecer suporte a um novo nível de flexibilidade que as empresas demandam.
A pandemia, bem como a consequente escassez e inflação na cadeia de suprimentos indicam a necessidade de se adaptar às mudanças rapidamente.
De acordo com a Agenda de CIO do Gartner, As Prioridades de Liderança, Organização e Tecnologia que os CIOs Devem Abordar em 2022:
"Use a tecnologia para apoiar peças-chave de negócios combináveis. A capacidade de composição (composability) envolve criar componentes de aplicativos a partir de várias combinações a fim de atender a requisitos específicos. Assim, as organizações conseguem aumentar a produção e acelerar os cronogramas de inovação de um jeito altamente personalizável."
Para dar suporte à composição, "Tecnologias Compostas são sistemas e dados que se integram de forma rápida e fácil. Organizações altamente compostas reconhecem que processos de entrega iterativos, estilos de trabalho colaborativos e sistemas integrados geram melhores resultados".
Novo nível de colaboração dentro do negócio
Esse nível de adaptabilidade exige uma nova maneira de trabalhar em projetos de software para acelerar o desenvolvimento e a adoção de novos processos de trabalho digitais.
A criação de equipes de projeto, em que a equipe funcional pode ter um papel maior no "desenvolvimento" de seu software, aborda os desafios de recursos de TI. Também permite maior propriedade e adoção do software resultante.
"Quem diria que um dia o cidadão comum, sem profundo conhecimento de tecnologia e programação, conseguiria criar soluções realmente eficientes para seus processos diários de forma clara e objetiva. E melhor, sem depender de especialistas em TI? É isso que o low-code oferece: acesso simplificado à tecnologia.”
Mario Trentim, Low-Code Tools: Simplifying Technology as the Secret to Digital Transformation, junho de 2022
Híbrido – Aplicativo + Plataforma Low-code
A decisão de construir vs comprar um software também está ficando confusa com as tecnologias atuais de desenvolvimento de software. Hoje, você pode encontrar aplicativos de software prontos com sua própria plataforma low-code ou no-code, permitindo a composição necessária no ambiente atual.
"No decorrer do último ano, vimos as soluções existentes começarem a amadurecer e a mostrar tração.
Produtos verticalmente focados, no-code/low-code, se ajustaram bem ao mercado."
Karan Bhasin, 10 Investors Discuss the No-Code and Low-Code Landscape in Q1 2022, março de 2022
Quando esses investidores foram questionados sobre quais aplicativos no-code/low-code desenvolvidos causaram mais entusiasmo, eles responderam:
"Acompanhamos grandes oportunidades em ferramentas internas que geralmente exigem muitas integrações de terceiros. As plataformas low-code substituem muito do trabalho de criar ferramentas e aplicativos internamente. As ferramentas modernas de low-code podem fornecer cerca de 90% da funcionalidade pronta para uso para essas operações e cerca de 10% de margem para customizar caso a caso."
Então, diante dessa nova combinação, o que muda entre as trocas do desenvolvimento de aplicativos personalizados e o software pronto?
Fatores atuais na decisão de construção vs compra de software
| Consideração | Desenvolvimento customizável com ferramentas low-code | Software SaaS pronto para uso com editor low-code |
| Custo — inicial e contínuo | Desenvolvedores internos ou terceirizados — otimização do tempo com ferramentas low-code | Licença de software ("customização" gerenciada internamente — sem desenvolvedores e custos de personalização) |
| Hora de implementar | Meses para desenvolver (40% a 60% mais rápido) | “Off-the-shelf”, pronto para uso (qualquer alteração é 40% a 60% mais rápida) |
| Integrações | Adição da sua própria escolha de APIs | Seleção de APIs |
| Segurança & correções de bugs | Seus recursos | O fornecedor desenvolve e atualiza |
| Flexibilidade para mudar | Sim | Sim |
| Funcionalidade | Geralmente, tem menos recursos e especificidade para a área funcional | Geralmente é mais completo, projetado e avaliado especificamente para a área funcional |
| Intuitivo para os usuários | Muitas vezes menos intuitivo | De modo geral, é mais intuitivo devido ao histórico de uso e feedback |
| Adesão do usuário | Cabe a você garantir que a organização siga com treinamento e suporte para impulsionar a adesão | Serviços de implementação de fornecedores e materiais de treinamento |
| Resumo | Uso intensivo de recursos de TI, ciclo de desenvolvimento moderado, software personalizado | Uso menos intensivo em recursos de TI, pode ser modificado rapidamente por ser tão flexível como um app desenvolvido sob medida |
Conforme destacado na tabela, ambas as abordagens se tornam mais rápidas na implementação. Afinal, não há trocas entre as duas para atender aos requisitos de adaptabilidade. Então, de forma resumida:
Considerações adicionais
"Uma empresa comum tem 254 aplicativos SaaS, mas, em média, apenas 45% desses apps são usados regularmente. Além disso, 56% de todos esses aplicativos são considerados TI Invisível ou TI nas sombras (shadow IT), já que não tiveram a aprovação do departamento, ou são de propriedade e gestão externas. E isso vai além de todos os pacotes de software e sistemas de registros que a TI já tem para administrar o núcleo do setor."
The State of SaaS Sprawl in 2021
É insustentável continuar a ter "SaaS Sprawl" (expansão SaaS) no mundo de hoje. Para melhorar a tomada de decisões e maximizar a eficiência, é fundamental que os aplicativos estejam em uso ativo.
Além disso, eles precisam estar bem integrados a sistemas legados e centrais, como o SAP. As plataformas de desenvolvimento low-code, independentes ou dentro de um aplicativo, devem incluir APIs e recursos que facilitem a integração aos sistemas principais.
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