A eficiência impulsionada por fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta é um imperativo para o sucesso no intenso mercado de trabalho atual. A tecnologia avançou, enquanto os métodos a serem implementados evoluíram a fim de superar desafios históricos, como:
- Orçamento e pessoal limitados — tanto em operações quanto em TI;
- Dados mestre de baixa qualidade;
- Sistemas legados distintos e críticos (SAP EAM);
- Resistência dos colaboradores às mudanças.
A oportunidade de negócios é claramente significativa, como revelou a pesquisa da McKinsey, "a tecnologia ajudou algumas empresas a aumentar a produtividade do trabalho de manutenção em 15% a 30%".
Neste artigo, vamos avaliar novas oportunidades de processo na execução de software com o objetivo de digitalizar seus fluxos de trabalho baseados em papel. Hoje é bem mais fácil superar esses desafios de implementação. E, assim, melhorar a produtividade mais rápido, além de reduzir custos e tornar-se "à prova do futuro". Sem contar a flexibilidade para atender às necessidades que possam surgir pelo caminho.
Criação de Software para a Gestão Estratégica de manutenção
Há diferentes formas de substituir rotinas baseadas em papel, como os processos de ordem de serviço de manutenção. Pelos meios tradicionais, você precisava escolher entre buscar uma solução pronta ou desenvolver algo personalizado. Em ambos os casos, os projetos exigem desenvolvimento de TI para personalizar suas formas exclusivas de trabalhar e se adequar à sua infraestrutura de TI. Na maioria das vezes, esse processo levaria muito mais tempo e orçamento do que o inicialmente previsto.
Historicamente, para desenvolver ou customizar um software, os desenvolvedores seguiram métodos de criação ou modificação como "cascata", que é uma abordagem linear e sequencial. O método em cascata é altamente estruturado e normalmente envolve uma documentação intensiva. Começa com critérios e termina com teste e implementação de um programa de software completo. Se os resultados não estiverem corretos, você tem que refazer a codificação, correndo o risco de perder meses no processo com um desperdício significativo de recursos.
O Systems Sciences Institute da IBM relatou que o custo para corrigir um erro encontrado após o lançamento do produto (software) foi quatro a cinco vezes maior do que um descoberto durante o projeto e até 100 vezes maior do que um identificado na fase de manutenção (software).
Para resolver problemas com métodos em cascata, os desenvolvedores de software buscaram um meio alternativo mais flexível chamado "ágil". O desenvolvimento ágil de software divide os requisitos em pequenas partes. Equipes interorganizacionais são configuradas para criar, testar e implementar peças de uma vez em apenas algumas semanas. Essa abordagem habilita alterar os requisitos ao longo do caminho e adaptar o software aos fluxos de trabalho do mundo real, inclusive com feedback ativo do usuário em tempo real. Como resultado, os custos com desenvolvimento são mais baixos, enquanto o software sai em sua melhor versão, o que leva à adoção mais rápida do usuário.
O método ágil para desenvolvimento de software gerou a necessidade de novas ferramentas de desenvolvimento de software. Isso, por sua vez, permite uma codificação mais rápida e uma maior colaboração entre os desenvolvedores e os negócios.
Novas ferramentas de desenvolvimento de software
De modo geral, esses métodos de desenvolvimento de software significavam que as organizações tinham que alocar tempo e orçamento. Além disso, a TI era proprietária da maioria — se não de todas — as iniciativas técnicas. As equipes de negócios teriam que esperar pelo envolvimento da TI e entrar em uma fila para que a TI liderasse esse trabalho – seja internamente ou com recursos de terceiros. E, como muitas categorias de trabalho hoje, há uma lacuna significativa de recursos qualificados.
26% das empresas tiveram um desafio de recursos qualificados de TI. A projeção é que isso piore nos próximos cinco anos, de acordo com uma pesquisa global da McKinsey & Company, em fevereiro de 2020.
Para atender à crescente demanda por desenvolvimento de software, as organizações de TI estão adotando rapidamente novas ferramentas para facilitar o trabalho. Elas incluem plataformas de desenvolvimento low-code e no-code, que aumentam a velocidade e democratizam o desenvolvimento e a inovação de aplicativos.
Essas plataformas têm código de nível básico, além de scripts e integrações para que desenvolvedores e não desenvolvedores possam prototipar e criar aplicativos com facilidade. Dessa forma, elas otimizam o tempo do desenvolvedor de software qualificado para tarefas e inovações mais complexas.
As plataformas de desenvolvimento low-code têm o potencial de tornar o desenvolvimento de software até 10 vezes mais rápido do que os métodos tradicionais. Forrester
Aliás, as plataformas low-code têm uma interface gráfica de usuário que requer apenas a entrada de texto para criar um aplicativo.
Em vez disso:
Você tem isso:
Muitas vezes, essas plataformas têm componentes de arrastar e soltar para ajudar usuários não técnicos a criar aplicativos de forma rápida e sem codificação. As ferramentas têm modelos para fluxos de trabalho, bem como bibliotecas de elementos para desenvolver um app do início ao fim sem uma única linha de código. Além disso, com os editores WYSIWYG, você pode ver o aplicativo enquanto trabalha em sua criação, ou seja, antes de publicar.
O que a agilidade tem a ver com plataformas low-code? As ferramentas de desenvolvimento de software low-code aceleram o cronograma e melhoram a colaboração entre a TI e os demais departamentos. Projetar os fluxos de trabalho no aplicativo de software não é apenas um trabalho de TI. Gestores funcionais e outras pessoas não técnicas (desenvolvedores cidadãos) podem participar da adaptação de como o software funciona com foco em suas próprias necessidades específicas.
Então, em vez de empresários explicando aos desenvolvedores o que eles querem, eles podem mostrar ou até mesmo fazer isso sozinhos. Enfim, essa nova abordagem colaborativa permite que a TI compartilhe o processo de desenvolvimento, enquanto mantém o controle de sua infraestrutura de software. Como resultado:
- Desenvolvimento mais rápido de aplicativos com menos recursos internos;
- Custos de personalização reduzidos (se houver);
- Melhor aplicabilidade aos processos de trabalho do mundo real;
- Maior adoção do usuário.
Novo paradigma para Gerentes Estratégicos de Manutenção
Adotar o low-code e a metodologia ágil ajudará você a acelerar a digitalização de seus processos, além de tornar sua organização mais ágil para responder às mudanças. Então, como começar?
Bem... voltamos à pergunta: você quer buscar uma solução pronta ou desenvolver algo personalizado? Há muitas plataformas de desenvolvimento de software low-code no mercado hoje. E muitas soluções prontas vêm em uma plataforma low-code para permitir a adaptação do software às necessidades do negócio. Confira, a seguir, alguns fatores a considerar na tomada de sua decisão.
Experiência Mobile do Usuário
Você pode ter os processos de negócios alinhados em perfeita sintonia, mas sofrerá com a baixa adesão se a interface do aplicativo for desajeitada e difícil de aprender. Uma plataforma geral de aplicativos de software low-code provavelmente produzirá web apps responsivos. Já uma plataforma projetada especialmente para criar experiências mobile tende a gerar aplicativos nativos para Android e/ou Apple.
Os aplicativos responsivos são projetados para se ajustarem automaticamente às diferentes telas de desktop, laptop, tablet ou celular. Os aplicativos nativos, por sua vez, são criados especificamente para o formato pequeno de um dispositivo móvel ou tablet. Eles funcionam intuitivamente como qualquer outro app Android ou Apple e podem incorporar melhor as funções do dispositivo móvel, como tirar uma foto. Além disso, os aplicativos nativos oferecem melhores experiências de usuário offline, o que é fundamental para os ambientes de manutenção. Saiba mais sobre os benefícios dos aplicativos nativos para experiências mobile de manutenção.
Flexibilidade
No ambiente de hoje, você precisa estar sempre pronto para o que vem a seguir. A capacidade de adaptar seus aplicativos de software rapidamente é essencial para responder às mudanças no mercado. Sem contar que contribui para a melhoria contínua de seus processos ao longo do tempo. Portanto, considere suas necessidades hoje e no futuro.
A busca de uma plataforma de aplicativo de software low-code puramente para flexibilidade virá com compensações de tempo e recursos para começar fluxos do processo do zero. Muitas plataformas de aplicativos de software vêm com modelos pré-criados como ponto de partida para resolver um determinado problema. Porém, ainda levará tempo para desenvolver o app. E não haverá garantia de que o aplicativo resultante oferecerá experiências mobile intuitivas.
No outro extremo, aplicativos Mobile EAM prontos, fornecidos em uma plataforma low-code, podem proporcionar experiências de usuário superiores com o grau de flexibilidade que você precisa. Mais do que apenas modelos, apps prontos serão testados no mundo real, geralmente por dezenas de milhares de usuários. A flexibilidade pode estar na capacidade de criar formulários a fim de modificar totalmente o aplicativo.
Segurança e desempenho do aplicativo
Qual é o nível de segurança deste novo software? Como isso funcionará no meu ambiente SAP? A integração com o SAP é um fator importante, não apenas para segurança, mas também para desempenho e carga da TI. Você perde muita flexibilidade quando precisa envolver especialistas SAP de TI sempre que precisar mudar um aplicativo.
Para preservar a segurança dos dados da sua organização, procure recursos de criptografia de dados e autenticação SSO. Também é fundamental priorizar fornecedores que sejam Parceiros SAP e estejam em conformidade com um padrão de segurança do setor, como ISO 27001. Isso significa dizer que o fornecedor é oficialmente reconhecido por seu compromisso com as práticas de segurança e privacidade de dados.
Suporte do fornecedor
Quanta experiência esse fornecedor tem com a complexidade dos fluxos de trabalho de manutenção? Ele pode dar suporte à execução local e ao redor do mundo? Para ter sucesso ao criar fluxos de trabalho digitais de ponta a ponta, você precisa não apenas mudar a tecnologia, mas também adaptar os processos. Isso também inclui a adoção do novo modo de trabalho pelos usuários. De modo geral, é uma tarefa complexa e, por isso, você precisa de ajuda externa — mais especificamente experiência em EAM com SAP. Para grandes organizações corporativas, você precisa considerar o suporte disponível onde quer que esteja. Um fornecedor experiente com suporte global pode ajudá-lo em todo o processo de implementação, além de obter um tempo de retorno mais rápido.
A oportunidade estratégica
Agora é o momento de dar o salto para digitalizar seus processos e conectar seus técnicos de linha de frente ao SAP com dispositivos móveis. Com os avanços da tecnologia e dos processos de software, os gestores de manutenção estratégica podem ter certeza de que os problemas do passado, que inibiam o sucesso, desapareceram.
Hoje você pode ter o melhor dos dois mundos, software pronto e ferramentas de desenvolvedor em um só pacote. Isso graças ao advento de aplicativos completos sendo fornecidos em plataformas low-code. Conte com um início rápido e adapte-se aos seus processos exclusivos e, em seguida, execute e modifique sempre que necessário.
Com a crescente necessidade de ser adaptável e responsivo às mudanças, é hora de otimizar seus processos de manutenção baseados em SAP. E, a partir daí, ganhar agilidade para ter todo o preparo para o que vem a seguir.
A experiência da Sigga
Por duas décadas, ajudamos empresas com uso intensivo de ativos a impulsionar a transformação digital com nossas soluções EAM. A Sigga é uma empresa de software global certificada pela SAP, que oferece soluções EAM seguras e escaláveis para clientes corporativos no mundo todo. Temos experiência sólida para ajudar você a aproveitar todos os benefícios de uma abordagem ágil para desenvolvimento de software. Sem contar as vantagens de uma solução Mobile EAM completa.
O aplicativo Sigga EAM Empower digitaliza todo o processo de manutenção para aumentar a eficiência, enquanto reduz os custos operacionais. Este app de alto desempenho foi projetado para experiências mobile superiores, com uso offline completo e sincronização online automática com o SAP. Agora, o aplicativo está em uma plataforma sem código, o que permite modificações rápidas e fáceis sem personalizações. Assim, você pode alcançar resultados rápidos com a solução mobile comprovada por mais de 70.000 usuários em mais de 14 indústrias com uso intensivo de ativos.
Veja com o Sigga EAM Empower pode ajudar a otimizar o trabalho com SAP PM.
