O Software Mobile de Gestão de Ativos Empresariais (ou Mobile EAM) permite que as equipes de operações façam a gestão das atividades de manutenção e reparo por meio de dispositivos móveis. Em organizações com o sistema SAP, aplicativos Mobile EAM são soluções integradas ao módulo SAP PM — estendendo a funcionalidade, bem como a facilidade de uso.
Neste artigo, vamos apresentar as principais funcionalidades de um aplicativo Mobile EAM e como ele beneficia as organizações com SAP. Boa leitura!
Qual é a diferença entre EAM e o Software Mobile para Gestão de Ativos Empresariais?
Para começar, vamos mostrar algumas definições para enquadrar os processos operacionais impactados pelo Software Mobile para Gestão de Ativos Empresariais (Mobile EAM).
Gestão Mobile de Ativos Empresariais
De acordo com a Wikipedia, “o gerenciamento de ativos empresariais mobile (Mobile EAM) refere-se à extensão móvel dos processos de trabalho para manutenção, operações e reparo de ativos físicos corporativos ou de entidades públicas, equipamentos, edifícios e terrenos.
Envolve o gerenciamento de ordens de trabalho (planejadas, de quebra/conserto ou de solicitações de serviço) por meio da comunicação entre uma força de trabalho mobilizada e sistemas de computador para manter instalações, estruturas e outros ativos de uma organização.”
Para colocar isso em um contexto adicional, um aplicativo Mobile EAM é um add-on para organizações de Gestão de Ativos Empresariais (EAM) de um software (como o SAP), a fim de gerenciar os fluxos de trabalho selecionados acima a partir de um dispositivo móvel.
Gestão de Ativos empresariais
Conforme descrito pela SAP, aqui estão todas as possibilidades que um EAM pode cobrir:
“Gestão de Ativos Empresariais (EAM) incorpora a gestão e manutenção de ativos físicos de uma empresa ao longo de todo o ciclo de vida de um ativo, desde o planejamento de capital, aquisição, instalação, desempenho, manutenção, conformidade, gestão de risco, até a alienação de ativos. O software EAM ajuda as organizações a planejar, otimizar, executar e rastrear atividades, prioridades, habilidades, materiais e ferramentas, além de informações associadas a um ativo. A falha em gerenciar e manter ativos corporativos pode levar ao tempo de inatividade (downtime) não planejado, bem como desempenho abaixo do ideal e escassez de suprimentos. Algumas organizações também contam com sistemas EAM para demonstrar conformidade com os órgãos reguladores em caso de falha.”
Adicionar uma interface mobile a funções específicas melhora muito a eficiência do trabalho, além de manter os dados no sistema SAP em geral. Para entender o impacto, considere as etapas de processo atuais dos processos de manutenção tradicionais sem uma solução mobile.
Processos de manutenção industrial sem uma solução mobile
Os processos tradicionais começam com atribuições de ordens de serviço que são planejadas e programadas em planilhas com dados extraídos do sistema EAM. Depois de verificar os estoques de peças e programações de produção (ou seja, o melhor momento para realizar as tarefas de manutenção), os programadores atribuem tarefas a técnicos específicos e criam uma programação diária ou semanal.
Com os técnicos atribuídos, as ordens de serviço são impressas, comparadas com as instruções de trabalho também impressas e distribuídas fisicamente aos profissionais. Os técnicos vão até os locais de trabalho, concluem suas tarefas e capturam as anotações das ordens de serviço manualmente e em papel.
No final do turno de trabalho, eles devolvem as ordens de serviço em papel para inseri-las individualmente no sistema EAM por meio da entrada manual de dados, ordem de serviço por ordem de serviço.
Se um técnico descobrir um problema durante a realização de uma inspeção, ele encontra alguém para criar uma notificação no EAM, se urgente, ou faz uma anotação na ordem de serviço atual para inserir as informações no sistema EAM posteriormente. Se eles não têm as peças que precisam, é uma viagem extra para o estoque. O resultado?
- Etapas extras e atrasos na resolução de problemas;
- Desgaste com a entrada de dados duplicados;
- Baixa qualidade de dados no sistema EAM;
- Custos de papel e impressão.
Agora, vamos dar uma olhada em como esses fluxos de trabalho são aprimorados com um aplicativo Mobile EAM e um dispositivo móvel (telefone ou tablet):
O que os aplicativos Mobile EAM podem fazer por você?
Gerenciamento de pedidos
As ordens de serviço são despachadas para os técnicos de forma digital, onde quer que estejam, substituindo completamente o processo em papel (corte dos custos com impressão). A interface é simples e intuitiva para o técnico, permitindo que ele conclua as suas tarefas e ofereça atualizações de status da ordem de serviço em tempo real (eliminando a entrada de dados duplicados).
Os pedidos podem ser aprovados, encerrados, anexados, redistribuídos, tudo dentro do aplicativo, com base nas funções do usuário e autoridade para as etapas do processo (responsivo a mudanças muitas vezes inevitáveis).
Gerenciamento de notificações
Assim como as ordens de serviço, as notificações podem ser aprovadas, atualizadas, transformadas em ordens de serviço e atribuídas a um técnico. Quando um novo problema é detectado, o profissional pode criar uma notificação imediata, enquanto estiver em movimento, permitindo que a organização aja rapidamente no problema se for urgente (com respostas rápidas a mudanças inevitáveis).
Captura de leituras de medição
A “pedra angular” do processo de manutenção avançada, como a manutenção preditiva ou baseada na condição, é a captura de dados de qualidade para análise. Um aplicativo Mobile EAM torna mais fácil para o técnico capturar detalhes de status do sensor e do equipamento durante a realização de rondas. Os dados são estruturados para apoiar a análise e a tomada de decisão e melhorar, assim, a gestão de ativos (e a qualidade dos dados).
Comunicação com o técnico
Os técnicos de gerenciamento e manutenção podem manter uma comunicação constante para coordenar as mudanças no cronograma (responsivos às mudanças inevitáveis).
Acesso ao histórico e informações de ativos para tarefas de manutenção programada
Com acesso imediato a instruções, manuais, disponibilidade de peças e ilustrações, os técnicos de manutenção têm as informações que precisam na ponta dos dedos. Desse modo, os profissionais podem concluir uma tarefa planejada ou não planejada (corte de etapas extras para recuperar informações), sem desculpas para seguir instruções (segurança).
Registros de equipamentos
Em campo ou na planta, os técnicos podem atualizar os registros de dados mestre para ativos e equipamentos gerados por mudanças, nova instalação ou remoção (melhoria na qualidade dos dados).
Gestão do tempo e de pessoas
Acompanhe o tempo que os técnicos levam para concluir as tarefas de manutenção — manualmente (ou com algumas soluções automaticamente baseadas na proximidade do local de trabalho). Valide as horas de trabalho, meça o tempo necessário para KPIs e use todas as informações para melhorar o planejamento e a programação do trabalho no futuro (melhoria na qualidade dos dados).
Comunicação
Capture os dados para relatar as principais métricas, como Wrench Time e eficácia da manutenção, além de medidas do tempo de inatividade, como OEE, MTTR e MTBF. Também conte com acesso fácil às informações necessárias para melhorar os processos de forma contínua e alcançar níveis mais avançados de estratégias de manutenção de ativos, como Manutenção Centrada na Confiabilidade (RCM), manutenção baseada em condições e manutenção preditiva.
O impacto do benefício para sua organização
Eliminar o papel e manter os técnicos no campo ou na planta com acesso imediato às informações gera desempenho e otimização para o uso dos ativos, minimizando os custos de operação e manutenção.
Confira alguns exemplos de resultados reais:
A AB InBev, maior cervejaria do mundo, reduziu o seu MTTR (Tempo Médio de Reparo) em 79% — de 24 para 5 dias — substituindo os processos de manutenção baseados em papel por uma solução Mobile EAM. A AB InBev também economizou mais de 7,2 milhões de folhas de papel por ano ($360.000), reduziu o tempo de inatividade, aumentou a produção e a produtividade de seus técnicos e colaboradores em 15%.
Furnas é uma companhia de geração e transmissão de eletricidade, que produz 40% da energia consumida no Brasil. A Furnas melhorou o desempenho da sua equipe, economizando 90.000 horas por ano com o corte de atividades administrativas todos os meses. Também realocou 46 funcionários para outras funções e reduziu seus custos em $630.700 anuais.
A Bunge, empresa processadora de soja e trigo que produz óleo vegetal e etanol, economizou 10 mil folhas de papel por mês em um volume de 1.370 pedidos de manutenção por dia.
Cenibra é produtora de celulose branqueada a partir da fibra do eucalipto. A Cenibra melhorou a gestão do processo de contratados e reduziu o trabalho administrativo em um volume de 60.000 pedidos de manutenção e 190.000 rondas de inspeção realizadas por funcionários e contratados por ano.
O que você deve considerar ao adquirir um aplicativo Mobile EAM?
Recursos de experiência do usuário
Nem todos os aplicativos mobile são iguais. É importante explorar recursos que oferecem suporte a uma boa experiência do usuário ao adotar e ativar um aplicativo. As considerações incluem facilidade de uso da interface e desempenho do app, pois as tarefas de manutenção podem exigir um alto volume de transferência de dados com o sistema SAP. Além disso, considere o uso online e offline especialmente em operações em locais sem conectividade. O técnico tem as informações que precisa enquanto está offline? E como é a experiência de sincronização quando está online novamente?
Considerações de compatibilidade
Além da determinação dos dispositivos móveis (Android, Apple etc.), considere como o aplicativo deve ser mantido, por quem. Atualizações para sistemas operacionais móveis e atualizações para o SAP neste contexto, exigem melhorias oportunas para manter o uso do aplicativo Mobile EAM. A compatibilidade também é uma consideração quando se trata de integrar dados de outros dispositivos, como sensores, e até mesmo de funções do próprio dispositivo móvel — como adicionar uma imagem às notas de manutenção ou checar a localização do técnico para liberar a ordem de serviço.
Soluções adjacentes
Considere a compatibilidade do aplicativo Mobile EAM com processos adicionais conectados ao software de Gestão de Ativos Corporativos, como planejamento e programação e gerenciamento de estoque de peças, que pode ser aprimorado com automação e melhorias de processos mobile.
Adaptabilidade
Flexibilidade do aplicativo Mobile EAM para ser modificado para os processos exclusivos das organizações e atualizado conforme necessário, acompanhando as mudanças nas regulamentações ou no ambiente. Qual é o processo? Custos? Com que rapidez as mudanças podem ser feitas? Os recursos de desenvolvedores são necessários?
Então, o que é Software Mobile de Gestão de Ativos Empresariais?
É uma oportunidade de agilizar processos de manutenção importantes com o SAP EAM!
Dê o próximo passo ao implantar o Software Mobile de Gestão de Ativos Empresariais com o seu SAP EAM. Ao fazer isso, você tornará suas operações de manutenção industrial mais modernas e estará em uma posição melhor para aproveitar as vantagens do fluxo infinito de melhorias tecnológicas (Indústria 4.0 e Indústria 5.0).
Por que escolher as soluções Mobile EAM da Sigga?
Aqui na Sigga, há 20 anos ajudamos as indústrias com uso intensivo de ativos com SAP a conduzir a transformação digital por meio de iniciativas mobile em manutenção industrial. É preciso dedicação e desenvolvimento contínuo para sustentar experiências móveis de primeira linha. Como resultado, nossa solução Mobile EAM é o aplicativo Mobile EAM líder para ambientes SAP.
Projetamos nossos apps com o pensamento mobile-first, reconhecendo a necessidade de experiências de usuário excepcionais para impulsionar a adoção e seu uso total. Também desenvolvemos a nossa própria tecnologia de integração SAP para oferecer desempenho em escala empresarial a um alto volume de dados e usuários, com ROI comprovado.
Além disso, oferecemos uma solução de Rotinas de Almoxarifado para estender os casos de uso mobile e também uma solução integrada de software de desktop de Planejamento & Programação para otimizar os processos e aumentar a eficiência com o SAP.
Na Sigga, é nossa missão é capacitar as empresas a atingir seus objetivos de transformação digital mobile, oferecendo a melhor tecnologia de software.
Leia mais sobre o aplicativo Sigga Mobile EAM para o software SAP Enterprise Asset Management.
