Como é o desempenho da sua solução mobile de manutenção para SAP EAM? Você está vendo a produtividade aumentar e os custos diminuírem? E a adesão dos técnicos? Além disso, é caro para manter?
Neste artigo, vamos explorar as deficiências mais comuns nos aplicativos mobile de ordem de serviço para SAP EAM. Também iremos mostrar o que você deveria considerar na hora de atualizar para uma solução mobile de manutenção moderna. Boa leitura!
Por que atualizar sua solução mobile de manutenção?
Enterprise Asset Management (EAM ou Gerenciamento de Ativos Empresariais) com SAP é um conjunto de atividades com muitas camadas e consumo de tempo, pronto para a transformação digital mobile com as tecnologias atuais. Se você já implementou uma solução mobile, já conhece os benefícios de manter os dados digitais através de dispositivos móveis.
Com isso em mente, saiba que sempre há espaço para melhorar. Nem todas as soluções mobile são iguais. Para trazer a mobilidade de forma correta, aproveite as tecnologias atuais e os recursos de produtividade com comprovação no mercado. Um aplicativo mobile de ordem de serviço SAP EAM mais antigo e sem atualizações é diferente de um app customizado. Essa lacuna que os separa, provavelmente inibe sua adoção e um uso mais ativo. O resultado disso é uma oportunidade perdida de simplificar os processos e otimizar os recursos.
Diante dos desafios da escassez de mão de obra e as crescentes pressões sobre os orçamentos operacionais, é hora de considerar a atualização para uma solução de manutenção mobile com um parceiro confiável. As tecnologias móveis de hoje com uso comprovado são mais acessíveis, além de terem um baixo custo de implementação. Por isso, é possível ganhar escala em organizações corporativas rapidamente, o que traz maior impacto de produtividade para rápido ROI. Do ponto de vista do benefício, há alguns argumentos válidos a considerar.
Desafios comuns em soluções mobile de manutenção SAP
Nem sempre é fácil usar o mobile da forma correta.
Como a McKinsey observa em seu whitepaper A Smarter Way to Digitize Maintenance and Reliability, “Quando as empresas acertam em todos os requisitos, os resultados podem ser impressionantes. Usuários líderes…aumentaram o lucro em 4% a 10% em algumas organizações. Mas exemplos assim são a exceção e não a regra. Muitas empresas que implementaram soluções de confiabilidade e manutenção digital tiveram pouco impacto mensurável.”
Muitos problemas podem levar ao fracasso da transformação digital, incluindo falta de visão ou aceitação das partes interessadas, treinamento deficiente e problemas de implementação da tecnologia (incluindo desafios únicos de soluções mobile). Então, confira alguns desafios a evitar na busca de atualização para uma solução mobile mais recente:
Problemas de desempenho
- Aplicativos com falhas frequentes;
- Tempo de carregamento lento;
- Troca de dados demorada;
- Alta latência de dados;
- Falta de acesso aos dados quando offline;
- Sincronização de dados interrompe o uso do celular.
As integrações SAP padrão utilizadas pela maior parte dos fornecedores de software e equipes de TI internas tendem a analisar muitas informações, resultando em baixo desempenho e perda de dados. Portanto, o desempenho da integração com o SAP pode limitar o número de usuários e a escala da solução mobile.
Felizmente, existem soluções de Mobile EAM que tratam os problemas observados acima, incluindo o fornecimento de integração de alto desempenho com o SAP.
Além disso, os aplicativos mobile nativos contam com maior desempenho para uma experiência do usuário mais eficiente e responsiva. Afinal, eles são capazes de aproveitar ao máximo a velocidade e a memória do dispositivo móvel.
Baixa adesão dos usuários
Uma solução customizada, mas sem atualizações, provavelmente tem uma interface (IU) exclusiva, que pode ser desafiadora ou não intuitiva para um novo usuário. Uma interface complexa limita o uso do aplicativo, interrompendo fluxos de trabalho e aumentando o potencial de erros e atrasos. Em outras palavras, os técnicos de campo têm dificuldade para navegar no aplicativo. Por isso, eles provavelmente usarão soluções alternativas, o que, infelizmente, afeta o desempenho de toda a equipe.
Um aplicativo nativo é projetado para o sistema operacional do dispositivo móvel, portanto, funciona como o usuário espera com base em suas próprias experiências em seu celular, tablet ou notebook. Desse modo, um aplicativo criado especialmente para um dispositivo móvel Apple ou Android encurtará a curva de aprendizado e aumentará as interações do usuário.
Os aplicativos nativos também podem acessar facilmente os recursos do dispositivo (câmera, vídeo, GPS etc.) e a memória. Por exemplo, manuais completos — não apenas as partes dos manuais relacionados aos pedidos do dia — podem ser baixados para consulta quando o técnico estiver offline. Esta é uma função crítica caso o profissional encontre um novo problema precisando de reparo, em locais com baixa conexão.
Altos custos para manter o app
As primeiras soluções de Mobile EAM não têm a agilidade, nem a flexibilidade das soluções atuais. Frequentemente, exigem uma camada extra de TI para manter o software ao longo do tempo, gerando custos e complexidades adicionais sem agregar valor. Por exemplo, os aplicativos mais antigos precisam de atualizações e ajustes constantes para corrigir bugs, acompanhar mudanças do sistema operacional e manter o dispositivo seguro.
Fazer alterações exigiria que os desenvolvedores personalizassem o aplicativo, o que pode ser uma despesa extra no orçamento. Já as soluções mobile de manutenção de parceiros externos são gerenciadas pelo provedor, o que inclui manutenção de bugs, mudanças de sistema operacional e segurança. Para uma comparação mais detalhada, confira se é melhor contratar um software pronto ou desenvolver internamente.
Quando o aplicativo não aborda totalmente os processos reais
Se um aplicativo mobile de ordem de serviço SAP EAM mais antigo simplesmente digitalizou os fluxos de trabalho em papel ou foi projetado por generalistas, é provável que ele tenha deficiências para cobrir os processos de manutenção como um todo. Também tende a perder a oportunidade de aproveitar ao máximo as possibilidades digitais, que demandam uma nova abordagem de fluxo de trabalho digital.
Em seu whitepaper, a McKinsey comenta: “Embora o principal objetivo do gerenciamento de trabalho digital seja reduzir o desperdício e resolver problemas de forma preventiva, isso não acontecerá se a adesão for baixa. Portanto, sistemas bem-sucedidos também devem facilitar a vida dos usuários, seja das equipes de manutenção e operações ou contratados externos. Isso requer uma boa compreensão de suas práticas de trabalho, desafios e pontos fracos.”
Um aplicativo Mobile EAM de um fornecedor com eficácia comprovada superará a maioria dos problemas de usabilidade. Isso é feito por meio de novos fluxos de trabalho com foco no mobile, criados por especialistas e testados ao longo dos anos no mercado.
Implantando a mobilidade do jeito certo
A McKinsey identificou três fatores que determinaram o sucesso das soluções mobile:
1) “As empresas têm uma visão holística dessas novas ferramentas, construindo tecnologias digitais em uma visão voltada para a manutenção e confiabilidade;
2) O foco da estratégia de manutenção mobile leva em conta dois domínios que provaram ser realmente eficazes — manutenção preditiva e gerenciamento de trabalho digital (DWM. [De acordo com a McKinsey, DWM se refere à digitalização do fluxo de trabalho, execução mobile e gerenciamento de desempenho em tempo real.];
3) Por fim, o uso de ferramentas digitais garante que os capacitadores necessários estejam disponíveis, incluindo fluxos de trabalho otimizados, uma infraestrutura de dados robusta e os recursos de seu pessoal.”
Como um componente-chave da gestão de trabalho digital, reserve um tempo para avaliar sua implementação mobile atual e considere as opções para fazer a mobilidade de forma correta. Para ter acesso a mais detalhes sobre os principais critérios de escolha, leia o nosso whitepaper, Implantando a mobilidade de forma correta para a manutenção da planta, de Bob Dieterle.
Atualize e experimente os benefícios
É hora de atualizar seu aplicativo de ordem de serviço SAP EAM antigo para uma solução de manutenção mobile com eficácia comprovada! Veja alguns dos benefícios que você terá:
- Maior adesão ao uso de aplicativos: IU intuitiva, responsiva e fácil de usar, melhorando a adoção em toda a empresa;
- Custos mais baixos: uma solução Mobile EAM pode reduzir significativamente os custos com papel e impressão;
- Maior wrench time: os técnicos passam mais tempo fazendo o que fazem melhor e menos tempo gerenciando tarefas administrativos. Como resultado, você pode otimizar seus recursos, reduzir horas extras e o uso de mão de obra terceirizada;
- Melhor alocação de recursos: os dados em tempo real permitem respostas oportunas e melhores decisões, aumentando a agilidade e otimizando todos os processos;
- Menos erros, mais segurança: os técnicos de campo têm acesso a todas as informações que precisam — online ou offline;
- Visibilidade de dados em tempo real: status de ordens de serviço, notificações, documentação e comunicação atualizados em tempo real no sistema SAP;
- Tecnologia preparada para o futuro: preocupe-se menos com sua tecnologia e concentre-se mais no trabalho em questão, sabendo que sua solução mobile foi construída para crescer com você.
Conte com a ajuda de especialistas em SAP EAM
A Sigga tem ajudado as empresas a preencher lacunas da transformação digital no SAP EAM por 20 anos. É preciso dedicação e desenvolvimento contínuo para sustentar experiências mobile de primeira linha. Como resultado, o Mobile EAM da Sigga é a solução de manutenção mobile líder para ambientes SAP EAM.
Com um aplicativo projetado de forma nativa, nosso Mobile EAM se beneficia das inovações e segurança contínuas do provedor de sistema operacional. Também desenvolvemos nossa própria tecnologia de integração certificada pela SAP com o intuito de oferecer maior desempenho para apoiar o grande volume de troca de dados para fluxos de trabalho de manutenção de grandes organizações empresariais, com centenas de usuários móveis.
Para estender o gerenciamento de trabalho digital, nossa solução de Planejamento & Programação substitui o trabalho em planilhas do Excel, automatizando muitas das etapas de rotina na criação de programações diárias, semanais ou mensais. Além disso, a solução para Rotinas de Almoxarifado da Sigga estende a transformação digital mobile para funções adjacentes a fim de proporcionar melhorias de produtividade.
Veja como nossas soluções foram projetadas para complementar o seu investimento em SAP EAM sob medida.
