Se você quer substituir ordens de serviço em papel ou atualizar o seu aplicativo Mobile EAM atual, é bom considerar os cinco recursos principais que serão apresentados neste artigo.
Afinal, eles podem fazer toda a diferença na adoção de aplicativos para manutenção e no dia a dia corrido do seu time de técnicos!
Top 5 recursos de aplicativos para manutenção
1. Otimização para telas pequenas
Usar um dispositivo móvel ou tablet é bem diferente de um computador. As informações devem ser organizadas de forma que possibilitem o acesso rápido para concluir uma determinada tarefa.
Devido à complexidade de ações relacionadas às ordens de serviço de manutenção, uma solução mobile precisa ser projetada por especialistas em processos de manutenção. Somente assim é possível garantir que os usuários recebam em mãos os dados mais relevantes para o andamento de suas atividades, sem ter que rolar a tela ou abrir várias janelas.
A otimização para dispositivos móveis requer que os aplicativos sejam criados a fim de atender cada sistema operacional (Apple iOS ou Android). É o que chamamos de aplicativo “nativo”. Desse modo, os apps funcionam de acordo com as expectativas do usuário, o que encurta a curva de aprendizado e aumenta a interação com o aplicativo.
Além disso, aplicativos nativos aproveitam ao máximo o software e os recursos do dispositivo, como acesso à câmera ou a função GPS. Um técnico pode facilmente tirar uma foto de um problema e incluí-la em uma nova notificação, sem sair do aplicativo de manutenção.
2. Acesso a dados em tempo real
Dados em tempo real são essenciais para garantir a eficácia da manutenção. Entre as tarefas que demandam mais tempo dos técnicos, estão o deslocamento, atrasos na coordenação e a obtenção de ferramentas e materiais. Você pode reduzir isso com um aplicativo para manutenção, que mantém o estoque de peças e permite que os seus técnicos repassem o status em tempo real para um reparo de emergência.
Você também pode encontrar aplicativos para “desbloquear” uma ordem de serviço quando o técnico estiver próximo ao ativo a ser inspecionado. Dessa forma, é possível garantir que o trabalho seja realmente concluído.
Há muitos cases a serem considerados, em que o uso dos dados em tempo real melhora a gestão e a capacidade de resposta. Para isso, certifique-se de que o seu fornecedor atende às suas necessidades exclusivas de dados em tempo real.
Outro ponto a se levar em consideração é a proteção de dados. Os aplicativos nativos maximizam a segurança do dispositivo móvel, que é mantido pelo provedor do sistema operacional e pela sua solução de gerenciamento mobile.
3. Capacidade de resposta (desempenho do aplicativo)
Como usuário, você provavelmente já testou aplicativos que travam ou congelam, demoram para carregar, esgotam a sua bateria ou sincronizam no momento mais inoportuno, interrompendo o uso do dispositivo. Mais uma vez, procure aplicativos nativos, pois eles aproveitam melhor a velocidade de processamento.
Além disso, conforme os usuários navegam por um aplicativo nativo, o conteúdo e todos os elementos visuais são armazenados no celular, o que faz com que o tempo de carregamento seja menor.
Sua equipe de manutenção precisa de informações rápidas — sejam elas online ou offline. Mesmo em áreas de baixa conectividade, seus técnicos precisam acessar manuais e verificar estoques. Um aplicativo nativo pode armazenar essas informações no dispositivo móvel. Então, opte por apps que não apenas armazenam os dados offline, mas também informações como manuais, caso o técnico precise trabalhar offline.
4. Sincronização precisa de dados
As transações de manutenção demandam muita troca de dados. Para ter acesso a eles em tempo real, você precisa de um aplicativo capaz de sincronizar as informações sem interromper o técnico.
É necessário um desenvolvimento específico para fluxos de trabalho de manutenção a fim de criar um app que possa analisar os dados sincronizados em tempo real e lidar com o volume de trocas, enquanto mantém a capacidade de resposta do dispositivo ao usuário.
Considere também que os aplicativos não exigem que o usuário sincronize dados ao trabalhar offline. Um app que sincroniza de forma automática sempre que a conexão é restaurada, ajuda a manter os dados atualizados nos sistemas principais.
5. Metodologia ágil
Suas necessidades não são estáticas, ou seja, mudam constantemente. Você quer aproveitar as novas oportunidades de digitalização e responder de forma rápida a um novo desafio. A pandemia é um exemplo em que as rotinas de manutenção precisaram ser modificadas em prol da segurança da equipe.
Novos procedimentos, como desinfectar ferramentas e equipamentos, foram adotados e poderiam ser reforçados por meio da experiência com aplicativos móveis.
Portanto, escolha aplicativos móveis que possam ser facilmente modificados, sem precisar gastar tempo ou gerar mais custos para customizar de acordo com as suas necessidades.
Qual é a abordagem certa para a manutenção?
Um analista líder conduziu uma pesquisa de satisfação sobre a funcionalidade de um app EAM em empresas corporativas que usam ERPs, como SAP e IBM Maximo. De acordo com o estudo, a mobilidade é uma das principais funcionalidades relacionadas à gestão de manutenção com baixa pontuação na satisfação do cliente.
Além disso, a mobilidade é especialmente desafiadora para fornecedores de ERP devido à evolução constante da tecnologia e às expectativas do usuário com base nas experiências do consumidor.
Pelos mesmos problemas, os aplicativos móveis também são difíceis para as equipes internas de desenvolvimento. Então, o analista comentou que esses motivos levam muitos clientes a buscar soluções de fornecedores especializados.
Nem todos os aplicativos são iguais
Não conclua que um provedor de soluções de Mobile EAM fornece um app móvel nativo. A maioria das soluções móveis é construída a partir de um aplicativo da web, que se adapta automaticamente às diferentes telas, independentemente do sistema operacional.
Esse processo os torna menos amigáveis em uma tela pequena de celular, menos responsivos e menos intuitivos para os usuários. Além disso, eles não se beneficiam da segurança, nem do fácil acesso aos recursos do dispositivo da mesma forma que um aplicativo nativo.
Checklist de avaliação para um app:
- Qual é o grau de facilidade para um técnico navegar no aplicativo?
- Todos os campos necessários para concluir uma tarefa específica aparecem na tela?
- O trabalho exige que o aplicativo inclua acesso a recursos específicos, como câmera, GPS ou leitor de código de barras?
- É fácil tirar uma foto e anexá-la a uma notificação? Você pode completar a tarefa no próprio aplicativo?
- Com que frequência os dados são sincronizados entre o banco de dados do dispositivo e o sistema principal?
- O aplicativo permite visibilidade de dados em tempo real para as minhas necessidades específicas?
- O usuário pode continuar a usar o dispositivo enquanto o aplicativo é sincronizado?
- Quais dados estão disponíveis para o técnico enquanto ele está offline?
- Como os dados são sincronizados quando o técnico volta a ficar online? É necessário iniciar o processo de sincronização ou isso ocorre de forma automática?
- Como o fornecedor mantém os recursos de proteção de dados no app?
- Qual é o processo para fazer alterações no aplicativo?
- Até que ponto as modificações podem ser feitas sem adicionar custos?
Por que a Sigga?
Por 20 anos, a Sigga tem aprimorado os processos de gestão de ativos SAP e a manutenção industrial dos clientes por meio de soluções mobile.
A Sigga oferece soluções para fluxos de trabalho de manutenção e rotinas de almoxarifado (warehouse), agregando toda a gama de benefícios de um aplicativo nativo.
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