O que é o purgatório do piloto? O purgatório do piloto é ficar parado no piloto ou fase de teste de uma nova tecnologia como uma solução Mobile EAM e, portanto, notável para mostrar resultados e dimensionar a implantação. (Pessoas-Processo-Tecnologia). Esta peça discutirá o gerenciamento eficaz de mudanças, abordando as pessoas, suas mentalidades e seu papel na mudança.
>Índice
A gestão eficaz da mudança começa com o seu pessoal
Problemas de pessoas que resultam no purgatório do piloto
Como você escapa do purgatório do piloto?
>Gerenciamento eficaz de mudanças começa com seu pessoal
“Cerca de 70% de projetos-piloto nunca viram a luz do dia”
A transformação digital está mudando a forma como as empresas com uso intensivo de ativos fazem negócios – e ainda “cerca de 70% de projetos-piloto nunca veem a luz do dia”, de acordo com pesquisa da empresa de consultoria de gestão globalMcKinsey. E, no entanto, as empresas que conseguiram dar o salto relataram um aumento na produtividade de 10 a 30% por cento, simplesmente aumentando a confiabilidade e a disponibilidade do equipamento, mantendo os custos de manutenção sob controle.
Mas por que algumas organizações de manutenção são bem-sucedidas na transformação digital, enquanto outras falham? Pior ainda, algumas transformações de tecnologia de manutenção encontram-se suspensas em um estado de purgatório piloto, onde simplesmente nunca chegam ao estágio de lançamento adequado.
Isso porque, quando se trata de transformação digital, não são apenas a tecnologia e o processo que importam, mas também as pessoas. Essas pessoas podem ser seus técnicos, gerentes de operações, planejadores, gerentes de produção e muito mais. Sem a adesão deles, você pode descobrir que eles podem bloquear seu piloto e inutilizá-lo.
Pessoas Questões que resultam emPilot Purgatory
Se você está encarregado de um projeto de transformação digital para sua organização de manutenção, aqui estão alguns dos problemas típicos de “pessoas” que você pode encontrar e que podem resultar no purgatório do piloto:
>Inadequação da definição do projeto e aceitação da liderança
A gerência precisa reconhecer a importância da transformação digital de sua organização de manutenção para tornar as metas uma realidade. Esse alinhamento é necessário em toda a organização, incluindo gerenciamento na produção, depósito, TI e até o CEO.
Porque adicionar automação, uma solução móvel ou outra tecnologia digital não é apenas adicionar nova tecnologia, a tecnologia muda os processos de trabalho que, por sua vez, muda o que as pessoas fazem e as habilidades necessárias para serem bem-sucedidas em seu trabalho. E como a função de manutenção é uma organização de serviços e altamente integrada a muitas funções adjacentes, como produção, a mudança afeta os processos e as funções das pessoas em toda a organização.
A equipe de liderança precisa estar alinhada e preparada para manter toda a organização inspirada nos objetivos de fazer uma mudança que pode parecer focada em apenas uma função.
>As Pessoas Sentem Que Seu Trabalho Está Ameaçado
Você deve considerar que a força de trabalho pode não reagir bem a mudanças repentinas em seus empregos. Por exemplo, você pode contratar um funcionário administrativo do departamento de manutenção que passa longas horas imprimindo ordens de serviço e reunindo instruções de trabalho e segurança para distribuição aos técnicos todos os dias.
No entanto, com uma transformação digital móvel, o aplicativo automatiza a distribuição de ordens de serviço e instruções eletronicamente. Naturalmente, esse funcionário pode começar a pensar que logo ficará desempregado com a transformação digital.
A liderança deve então trabalhar para garantir que o departamento de manutenção entenda como essas mudanças ajudarão o departamento a crescer. Se a retenção no emprego estiver garantida e os funcionários forem designados para outras tarefas, você deve comunicar isso aos funcionários, para que eles acolham essa transformação em vez de bloqueá-la.fator motivacionalpara substituir tarefas chatas e repetitivas.
>Fadiga de Batalha
Se sua organização de manutenção já passou por esforços de mudança malsucedidos ou dolorosos antes, eles podem estar experimentando “fadiga de batalha”, o que os torna cínicos sobre novas soluções de automação e EAM móvel.
Se você for um gerente de operações de manutenção, precisará apoiar seus funcionários durante a transformação dissipando a incerteza e mantendo as linhas de comunicação abertas. Sem um líder, os funcionários podem ficar desanimados, especialmente se a transformação digital foi tentada repetidamente sem os melhores resultados. A última coisa que você deseja é que a fadiga da transformação digital se instale e todo o departamento de manutenção possa se tornar resistente ao processo.
>Como escapar do Purgatório do Piloto?
A chave para uma gestão de mudanças eficaz é ter um plano holístico e inclusivo com uma visão e um roteiro claros. Tenha toda a organização a bordo e lembre-se de que a transformação do negócio é o objetivo, enquanto o digital é a ferramenta. Aqui estão algumas estratégias que você pode empregar:
>Abordar a Cultura Organizacional para Aceitar a Mudança
A cultura organizacional é um fator para uma transformação digital bem-sucedida. A falha na construção de uma cultura digital pode resultar em um fracasso geral de sua empresa e no fracasso individual de seu departamento de manutenção. Toda a empresa precisa estar a bordo, e a empresa precisa saber se adaptar a essa nova forma digital de trabalhar.
Por exemplo, a empresa de ingredientes alimentícios Ingredion estava lutando contra uma cultura de manutenção muito reativa. As avarias e pedidos urgentes limitaram a conclusão das atividades de manutenção preventiva criando um enorme atraso. A equipe de gerenciamento de produção estava desconfiada de tomar
o risco de interromper seus processos de produção com qualquer mudança. Seu foco era a rapidez com que a manutenção pode responder a um problema.
Para mudar as coisas, a Ingredion optou por iniciar o processo de gerenciamento de mudanças automatizando o processo de planejamento e programação, reconhecendo que os benefícios seriam altamente visíveis para os gerentes de produção.
Como resultado, toda a organização experimentou os benefícios e foi inspirada a apoiar outras soluções de automação
para realizar mais manutenções preventivas e reduzir eventos de paralisação.
É mais difícil mudar a cultura do que mudar as tecnologias. As pessoas ficam arraigadas nas formas tradicionais de fazer as coisas. departamento de emergência e seja resistente a planejar o tempo de inatividade para manutenção preventiva.
É fundamental reconhecer onde a mudança digital irá perturbar as zonas de conforto das pessoas e enfrentar a mudança em sua mentalidade com a visão do estado futuro.
>Nomeie Líderes “Digitais”
3,1 vezes mais sucesso se a “equipe de gerenciamento estabelecer uma história clara para a transformação”. – >McKinsey
A liderança é a chave para inspirar a organização a aceitar as mudanças. A transformação digital requer mudanças em todos os níveis, especialmente quando se trata de talentos e capacidades. Todos, desde a diretoria até o departamento de manutenção, precisam estar na mesma página para o sucesso da sua empresa.
A história de Ingredion continua
Expandindo noIngredionhistória, a alta administração deu o tom enquanto alguns gerentes-chave lideraram pelo exemplo, pois eram pessoalmente motivados
para resolver algumas das “loucuras” da cultura reativa.
Esses gerentes eram responsáveis pelo processo de planejamento e programação da manutenção, que os levava 2 dias por semana.
Os gerentes precisavam baixar o backlog de ordens de serviço para planilhas, organizá-los em cronogramas de manutenção considerando
os cronogramas de produção, disponibilidade de materiais e peças, habilidades técnicas e disponibilidade. A programação resultante foi carregada de volta no SAP
para ser enviado aos técnicos e, em seguida, atualizado com frequência para atender a todas as solicitações e avarias reativas.
A implantação de uma solução de automação levou o processo de 2 dias para 1-2 horas para deleite dos gerentes responsáveis, mas também iniciou uma cadência de planejamento e realização de tarefas preventivas, reduzindo o backlog e melhorando a confiabilidade e o tempo de atividade do equipamento.
Os gerentes usaram a economia de tempo para liderar outras melhorias de processo nas operações de manutenção.
Você pode encontrar essas pessoas já dentro de seu departamento de manutenção. Essas pessoas preenchem as lacunas entre as partes convencional e digital do negócio, ao mesmo tempo em que possuem a experiência e as habilidades necessárias para liderar e inspirar esforços de inovação quando se trata de novas soluções móveis e de automação.
>Capacite os funcionários a definir novas maneiras de trabalhar
As empresas que desejam capacitar sua equipe de manutenção para adotar a mudança devem não apenas fornecer educação para qualquerlacunas de habilidades, mas também incentivar os funcionários a participar e assumir riscos. Quanto mais envolvidos seus funcionários estiverem no desenvolvimento dos novos processos de trabalho, mais bem-sucedida será a transformação.
Behnam Tabrizi, autor e professor de Leading Organizational Transformation na Universidade de Stanford, descreve quetransformação digital não é sobre tecnologia.”Ele frequentemente encontra participantes que são céticos em relação a toda a operação desde o início. Em resposta, ele desenvolveu um processo “de dentro para fora”. Todos os participantes são convidados a examinar quais são suas contribuições exclusivas para as organizações e, em seguida, conectar esses pontos fortes aos componentes do processo de transformação digital - que eles então assumirão, se possível. Isso dá aos funcionários o controle sobre como a transformação digital se desenrolará e enquadra as novas tecnologias como meios para que os funcionários se tornem ainda melhores naquilo que já faziam bem”.
Seu provedor de software digital ou consultores podem conhecer as melhores práticas, mas não têm conhecimento profundo sobre o que funciona e o que não funciona em suas operações diárias. Ao mesmo tempo, você precisa considerar que os processos precisarão mudar para aproveitar a automação e as novas tecnologias digitais. Manter os gerentes de operações e alguns funcionários selecionados envolvidos na definição ou adaptação de novos fluxos de trabalhofaça-os sentir que fazem parte do processo. Identifique pessoas que não apenas conheçam o processo, mas saibam profundamente por que as coisas são feitas dessa maneira, quais são os objetivos fundamentais e as dependências por trás do processo.McKinseydescobriram que as empresas eram 1,6 vezes mais bem-sucedidas se tivessem “As pessoas envolvidas em funções-chave estavam mais envolvidas no desenvolvimento de iniciativas do que durante os esforços de mudança anteriores”.
>Redefinir funções e responsabilidades
Cada membro de sua equipe precisa entender seu papel e como se encaixam em todo o processo. Se você comunicou isso corretamente, eles se sentirão mais engajados e perceberão que são essenciais para o projeto. Este passo simples, mas crucial, levará a um trabalho de maior qualidade e a uma equipe mais feliz.
Por exemplo, a empresafurnascontava com uma equipe de auxiliares administrativos que imprimiam as ordens de serviço e lançavam diariamente no SAPEAM os resultados concluídos. Essa tarefa exigia que a pessoa tivesse a habilidade única de saber como contornar a plataforma para abrir cada ordem de serviço e atualizar o status das notas manuscritas do técnico.
A transformação digital por meio de um novo aplicativo EAM móvel eliminou essa tarefa demorada porque sincronizava diretamente com o SAP sempre que um técnico atualizava uma ordem de serviço.
ordens de trabalho baseadas em papel, além de tarefas manuais de entrada de dados.
No início do projeto, eles iniciaram o processo de retreinamento para reter e realocar 46 funcionários administrativos
para outras funções necessárias na organização. A economia do departamento de manutenção foi de $630.000 por ano.
Nem todos os projetos de transformação digital substituem completamente os empregos, mas a maioria impacta o trabalho diário das pessoas na organização. As implicações, no mínimo, significam que as funções de trabalho e as metas dos funcionários precisam mudar. E, em muitos casos, a estrutura organizacional também precisa ser ajustada.
>Selecione a tecnologia de fácil utilização
Você pode facilitar sua vida certificando-se de que o novo software seja intuitivo e fácil de usar pelas pessoas que farão o trabalho. A falha em considerar a experiência do usuário pode levar à diminuição da adoção do usuário e ao baixo moral da equipe - especialmente se fazer o trabalho da maneira antiga era mais rápido.
Parece óbvio, mas a interface do usuário (UI) pode ser negligenciada como um requisito explícito, especialmente quandoescolhendo um aplicativo móvel.Nem todos os aplicativos móveis são iguais, alguns são aplicativos da Web responsivos, enquanto outros são construídos de forma interativa no sistema operacional e nas convenções do dispositivo móvel. Essa familiaridade facilita a transição para a nova forma de trabalhar.
>Ajuda do GetEffective Change Management
A Sigga possui 20 anos de experiência em processos de manutenção industrial. Na verdade, começamos nossa empresa como uma empresa de serviços profissionais, ajudando clientes corporativos com o SAP EAM. Somos especialistas em trabalhar com equipes para implementar novos fluxos de trabalho móveis ou digitais e podemos ajudá-lo a implementar processos de gerenciamento de mudança eficazes comprovados com seu pessoal.
Ouça mais sobre o sucesso emIngredionemnosso webinar com Rafael Padilha, Diretor de Confiabilidade e Melhoria Contínua da Ingredion (NYSE:INGR).E baixe nossoHistória de Sucesso de Furnaspara obter mais detalhes sobre como eles evitaram o purgatório dos pilotos para obter resultados e escala rápidos.
Nós projetamos nossoEAM móveleArmazémsoluções como aplicativos móveis nativos para impulsionar a adoção de novos fluxos de trabalho móveis pelos usuários.solução de automação de planejamento e programaçãopara SAP economiza horas criando e mantendo programações de manutenção.
Entre em contato conosco para saber como podemos te ajudar. Juntos, podemos desbravar seu caminho por meio de um gerenciamento de mudanças eficaz com seu pessoal para evitar o purgatório do piloto.
>Saiba mais >sobre Sigga e nossas soluções digitais e móveis para SAP EAM.