A eficiência da manutenção não se refere apenas ao tempo que um técnico leva para concluir um trabalho. Os gerentes de instalações experientes sabem que também se trata do tempo que os técnicos passam trabalhando de fato com suas ferramentas, em vez de gastar tempo preenchendo a papelada ou localizando as peças certas necessárias para o trabalho. Embora essas tarefas sejam totalmente necessárias, o objetivo é simplificar as coisas o máximo possível para que os técnicos se concentrem no trabalho em questão.
O tempo de uso da chave inglesa - também conhecido como tempo de uso da ferramenta - tornou-se uma das métricas mais importantes na manutenção de equipamentos e instalações. Quanto mais os técnicos registrarem tempo de trabalho e menos tempo em tarefas periféricas e administrativas, melhor. Embora isso pareça óbvio, a implementação efetiva das ferramentas e estratégias corretas para melhorar o tempo de trabalho exige um pouco de foco e esforço.
O primeiro passo é entender o que realmente significa o tempo de trabalho. Você também precisará visualizar o tempo da chave inglesa no contexto dos benchmarks do setor. Em seguida, você poderá começar a implementar estratégias que, em última análise, melhorem o tempo da chave inglesa ao longo do tempo.
O que é - e o que não é - o Wrench Time
O tempo de uso da chave inglesa não é necessariamente a quantidade total de tempo que os técnicos passam com chaves inglesas ou ferramentas nas mãos. Em vez disso, o tempo com a chave inglesa é visto como a porcentagem do tempo total que os técnicos passam consertando coisas. Se alguém trabalha dez horas em um dia, mas gasta apenas duas horas no total usando ferramentas, seu tempo com a chave inglesa é de 20%.
Na verdade, medir o tempo da chave inglesa pode ser complicado e, normalmente, é feito de algumas maneiras diferentes. Primeiro, você pode simplesmente confiar no relato do próprio técnico. Essa geralmente não é a medida mais precisa, pois você está contando apenas com um ponto de dados - o técnico. Uma maneira melhor de medir o tempo da chave inglesa é a chamada abordagem "Day in the Life Of" (DILO), em que um observador acompanha o técnico durante um único dia e registra várias atividades. Isso permite que o técnico se concentre em seu trabalho e fornece uma medida mais objetiva.
Atualmente, outra maneira mais conveniente de medir o tempo da chave inglesa é por meio do rastreamento digital de ordens de serviço. Os técnicos com dispositivos móveis podem registrar suas atividades de reparo em um smartphone ou tablet, e a gerência pode analisar esses registros para fazer a engenharia reversa dos tempos de chave para vários técnicos, departamentos ou categorias de equipamentos.
Os tempos de chaveamento mais altos como porcentagem significam que os técnicos estão gastando mais tempo em seu trabalho real, aumentando a qualidade e a eficiência de custos. Aqui estão algumas das tarefas mais comuns que desperdiçam o tempo dos técnicos ao longo de um dia (e que são contadas na medição do tempo de trabalho):
- Viagem de ida e volta para o local
- Equipamentos e peças de coleta
- Revisão de registros e histórico
- Documentação administrativa
- Coordenação e planejamento no local
- Aguardar a disponibilidade de máquinas, ligar/desligar
Embora algumas dessas tarefas sejam necessárias e estejam fora do controle dos gerentes de instalações, praticamente todas as organizações têm oportunidades de melhorar significativamente o tempo das chaves.
Benchmarking do setor relacionado ao tempo da chave inglesa
Para a maioria das organizações, o tempo padrão da chave inglesa varia entre 25 e 30% do tempo de trabalho de um técnico. Mas isso geralmente ocorre sem um software avançado de programação e planejamento ou um processo maduro de gerenciamento de manutenção. Para as organizações com os processos e tecnologias corretos, o tempo de trabalho pode facilmente ultrapassar 50%.
Um dos principais fatores que determinam quanto tempo os técnicos têm de chave inglesa é se você está fazendo manutenção reativa, proativa ou preditiva. Quanto mais avançada for a curva de maturidade em direção à manutenção preditiva, mais você poderá reduzir os desperdícios de tempo, como os 30 minutos diários, em média, que os funcionários gastam na busca de informações.
A manutenção preditiva também apoia outra referência importante do setor, que é o cumprimento do cronograma. Dependendo do grau de eficiência de suas operações, os técnicos normalmente cumprem o cronograma que lhes é atribuído entre 40 e 90% do tempo. E quanto maior for o cumprimento da programação, maior será o tempo da chave inglesa.
As empresas podem aumentar a conformidade com o cronograma e o tempo de execução da chave inglesa empregando as soluções atuais de transformação digital sobre o SAP PM. Uma solução de automação pode ajudar a otimizar os cronogramas dos técnicos para garantir que eles recebam a quantidade certa de trabalho, que suas rotas sejam otimizadas, que tenham as ferramentas e peças e que a máquina a ser reparada esteja disponível. Acrescente soluções móveis e forneça aos técnicos todos os dados necessários para cada trabalho e mantenha-os no campo/fábrica, onde podem passar mais tempo com as ferramentas nas mãos.
Práticas recomendadas para aumentar o tempo da chave inglesa
Para realmente melhorar o tempo da chave inglesa, você precisa ter uma visão diferenciada de como o tempo da chave inglesa é e pode ser afetado. Por exemplo, você precisará levar em conta a Lei de Parkinson, que afirma que a quantidade de trabalho atribuída se expande para preencher o tempo disponível. Embora possa parecer contraintuitivo, atribuir menos tempo a um técnico para um trabalho específico pode, na verdade, melhorar sua produtividade e o tempo de trabalho.
É aí que entra a implantação de uma solução de planejamento e programação, que permite garantir que os técnicos estejam usando o tempo de forma produtiva para um trabalho específico.
"Para obter uma produtividade superior no tempo de trabalho, uma fábrica deve criar programações semanais carregadas com 100% das horas de trabalho disponíveis para a semana seguinte", aconselha Doc Palmer, renomado especialista em manutenção de fábricas e autor.
"A gerência deve esperar de 40% a 90% de cumprimento do cronograma. Pontuações abaixo de 40% podem significar que os supervisores não estão cumprindo os cronogramas. Pontuações acima de 90% geralmente significam que os cronogramas não estão sendo carregados corretamente", escreve Palmer.
Ao implementar uma solução de automação de planejamento e programação para SAP, é possível acompanhar as ordens de serviço e as atividades dos técnicos com mais detalhes. Assim, você pode identificar ineficiências e oportunidades para melhorar o tempo de execução em vários aspectos do processo de manutenção.
Soluções Sigga para otimizar o tempo da chave inglesa
A boa notícia é que a Sigga oferece soluções de EAM móvel e de planejamento e programação para garantir que os técnicos passem mais tempo com as chaves na mão como uma porcentagem do seu dia de trabalho geral. A grande fabricante de bebidas AmBev, por exemplo, estava usando ordens de serviço e processos em papel para programar os técnicos e armazenar o histórico de manutenção.
Isso significava que os técnicos não eram empregados de forma eficiente e, quando eram, gastavam muito tempo para encontrar as informações de que precisavam, em vez de realizar a manutenção propriamente dita. Ao implementar o aplicativo Mobile EAM da Sigga - juntamente com as soluções de planejamento e agendamento da Sigga - os técnicos puderam localizar de forma rápida e fácil todos os dados históricos de que precisavam.
No final, a AmBev obteve mais tempo de chave inglesa com um aumento de 15% na produtividade dos técnicos e uma redução de 80% no tempo médio de reparo (MTTR). A AmBev é apenas um exemplo de como as tecnologias certas podem otimizar a forma como os técnicos são empregados e permitir que eles se concentrem no que fazem de melhor.
O tempo de trabalho é uma métrica mais poderosa do que pode parecer à primeira vista. Ao medir e avaliar o tempo de trabalho, você pode começar a investigar áreas específicas da sua organização que podem ser ajustadas ou melhoradas. Assim, você poderá implementar soluções que aumentarão o uso eficaz de seus técnicos e terão um impacto concreto nas necessidades e nos custos gerais de recursos.
Saiba mais sobre como a Sigga Solutions pode ajudá-lo a melhorar o tempo da chave inglesa.
