A eficiência da manutenção não se refere apenas ao tempo que um técnico leva para concluir um trabalho. Os gerentes de instalações experientes sabem que também se trata de quanto tempo os técnicos gastam realmente trabalhando com suas ferramentas, em vez de gastar tempo preenchendo a papelada ou localizando as peças certas necessárias para o trabalho. Embora essas tarefas sejam totalmente necessárias, o objetivo é agilizar as coisas o máximo possível para que os técnicos se concentrem no trabalho real em questão.
O tempo da chave — também conhecido como tempo da ferramenta — tornou-se uma das métricas mais críticas na manutenção de equipamentos e instalações. Os técnicos registrando mais tempo de torção e menos em tarefas periféricas e administrativas, melhor. Embora isso pareça óbvio, implementar as ferramentas e estratégias certas para melhorar o tempo de torção exige um pouco de foco. e esforço.
Entender o que realmente significa o tempo da chave inglesa é o primeiro passo. Você também precisará visualizar o tempo da chave inglesa no contexto dos benchmarks do setor. Em seguida, você pode começar a implementar estratégias que, em última análise, melhoram o tempo da chave ao longo do tempo.
O que é o tempo da chave inglesa - e não é
O tempo de chave não é necessariamente a quantidade agregada de tempo que os técnicos gastam com chaves ou ferramentas em suas mãos. Em vez disso, o tempo da chave inglesa é visto como a porcentagem do tempo total que os técnicos gastam realmente consertando as coisas. Se alguém trabalha dez horas por dia, mas gasta apenas duas horas no total usando ferramentas, seu tempo de chave chega a 20%.
Na verdade, medir o tempo da chave pode ser complicado e normalmente é feito de várias maneiras diferentes. Primeiro, você pode simplesmente confiar no auto-relato do técnico. Isso geralmente não é a medida mais precisa, pois você está contando apenas com um ponto de dados - a tecnologia. Uma maneira melhor de medir o tempo da chave é chamada de abordagem Day in the Life Of (DILO), em que um observador segue um técnico durante um único dia e registra várias atividades. Isso permite que o técnico se concentre em seu trabalho e fornece uma medida mais objetiva.
Ainda outra maneira mais conveniente de medir o tempo da chave hoje é por meio do rastreamento digital de ordens de serviço. Os técnicos com dispositivos móveis podem registrar suas atividades de reparo em um smartphone ou tablet, e a gerência pode revisar esses registros para fazer a engenharia reversa dos tempos de chave para vários técnicos, departamentos ou categorias de equipamentos.
Maiores tempos de chave como uma porcentagem significam que os técnicos estão gastando mais tempo em seu trabalho real, aumentando a qualidade e a economia. Aqui estão algumas das tarefas mais comuns que desperdiçam tempo técnico ao longo do dia (e são contadas na medição do tempo da chave inglesa):
- Viajar de e para o local
- Recolha de equipamentos e peças
- Revendo logs e histórico
- papelada administrativa
- Coordenação e planejamento no local
- Esperando que as máquinas fiquem disponíveis, ligar/desligar
Embora algumas dessas tarefas sejam necessárias e estejam fora do controle dos gerentes de instalação, praticamente todas as organizações têm oportunidades de melhorar significativamente o tempo de torção.
Benchmarking do setor relacionado ao tempo de chave
Para a maioria das organizações, o tempo de chave padrão varia entre 25 e 30 por cento do tempo de trabalho de um técnico. Mas isso geralmente ocorre sem software avançado de agendamento e planejamento ou um processo maduro de gerenciamento de manutenção. Para organizações com os processos e tecnologias corretos, o tempo de chave pode facilmente exceder 50 por cento.
Um dos principais fatores que determinam quanto tempo os técnicos têm com torquímetro é se você está envolvido em manutenção reativa, proativa ou preditiva. Quanto mais você avançar na curva de maturidade em direção à manutenção preditiva, mais será capaz de reduzir os desperdícios de tempo, como os 30 minutos por dia em média que os funcionários gastam na busca de informações.
A manutenção preditiva também oferece suporte a outra referência importante do setor, que é a conformidade com o cronograma. Dependendo da eficiência de suas operações, os técnicos geralmente cumprem o cronograma que lhes foi atribuído entre 40 e 90 por cento do tempo. E quanto maior o cumprimento do cronograma, maior o tempo de torção.
As empresas podem aumentar a conformidade do cronograma e o tempo de chave empregando as soluções atuais de transformação digital no SAP PM. Uma solução de automação pode ajudar a otimizar os cronogramas dos técnicos para garantir que eles recebam a quantidade certa de trabalho, que suas rotas sejam otimizadas, que tenham as ferramentas e peças e que a máquina a ser reparada esteja disponível. Adicione soluções móveis e forneça aos técnicos todos os dados necessários para cada trabalho e mantenha-os no campo/fábrica, onde podem passar mais tempo com as ferramentas em suas mãos.
Melhores práticas para aumentar o tempo da chave
Para realmente melhorar o tempo da chave, você precisa ter uma visão diferenciada de como o tempo da chave é e pode ser afetado. Por exemplo, você precisará levar em consideração a Lei de Parkinson, que afirma que a quantidade de trabalho atribuído se expande para preencher o tempo disponível. Embora possa parecer contra-intuitivo, alocar menos tempo para um trabalho específico para um técnico pode realmente melhorar sua produtividade e tempo de chave.
É aqui que entra a implantação de uma solução de planejamento e agendamento, permitindo que você garanta que os técnicos estejam usando seu tempo de forma produtiva para um trabalho específico.
“Para uma produtividade superior em tempo de chave, uma fábrica deve criar programações semanais carregadas com 100% das horas de mão de obra disponíveis da próxima semana,” aconselha Doc Palmer, um renomado especialista em manutenção de plantas e autor.
“A administração deve esperar o cumprimento do cronograma 40% – 90%. Pontuações abaixo de 40% podem significar que os supervisores não estão cumprindo os cronogramas. Pontuações acima de 90% geralmente significam que os cronogramas não estão sendo carregados corretamente”, escreve Palmer.
Ao implementar uma solução de automação de planejamento e agendamento para SAP, você pode acompanhar as ordens de serviço e as atividades dos técnicos com mais detalhes. Você pode identificar ineficiências e oportunidades para melhorar o tempo da chave em vários aspectos do processo de manutenção.
Soluções Sigga para otimizar o tempo da chave
A boa notícia é que a Sigga fornece EAM móvel e soluções de planejamento e agendamento para garantir que os técnicos passem mais tempo com as chaves na mão como uma porcentagem do dia de trabalho geral. Grande fabricante de bebidas AmBev, por exemplo, estava usando ordens de trabalho e processos em papel para agendar técnicos e armazenar o histórico de manutenção.
Isso significava que os técnicos não eram implantados com eficiência e, quando o eram, era gasto muito tempo procurando as informações de que precisavam, em vez de realizar a manutenção real. Ao implementar Aplicativo Mobile EAM da Sigga - juntamente com Sigga'sSoluções de planejamento e agendamento — os técnicos podiam localizar rápida e facilmente todos os dados históricos de que precisavam.
No final, a AmBev alcançou mais tempo de chave com um aumento de 15% na produtividade técnica e uma redução de 80% no tempo médio de reparo (MTTR). A AmBev é apenas um exemplo de como as tecnologias certas podem otimizar a forma como as tecnologias são implantadas e permitir que elas se concentrem em fazer o que fazem de melhor.
O tempo de chave é uma métrica mais poderosa do que pode parecer na superfície. Medindo e avaliando o tempo de chave — você pode começar a explorar áreas específicas dentro de sua organização que podem ser ajustadas ou melhoradas. Você poderá implementar soluções que aumentarão o uso efetivo de seus técnicos e terão um impacto concreto em suas necessidades e custos gerais de recursos.
Saiba mais sobre como Soluções Sigga pode ajudá-lo a melhorar o tempo da chave.