Esteja você procurando substituir ordens de serviço em papel ou atualizar seu aplicativo Mobile EAM atual, você precisa considerar esses recursos isso pode fazer uma grande diferença na adoção do aplicativo e no uso contínuo por seus ocupados técnicos de manutenção.
1. Otimizado para telas pequenas
Usar um dispositivo móvel ou tablet é uma experiência muito diferente de trabalhar com um computador. As informações precisam ser organizadas para acesso rápido com as informações corretas exibidas para concluir uma determinada tarefa. Com a complexidade das ações relacionadas às ordens de serviço de manutenção, a solução móvel precisa ser projetada por especialistas em processos de manutenção para garantir que os usuários recebam os dados mais relevantes para a tarefa em questão sem rolar infinitamente ou abrir várias janelas.
A otimização para dispositivos móveis exige que os aplicativos sejam criados especificamente para cada sistema operacional (Apple iOS ou Android). Isso é chamado de “nativo" aplicativo. Ao fazer isso, os aplicativos funcionam como o usuário espera, encurtando a curva de aprendizado e aumentando a interação do usuário com o aplicativo.
Além disso, os aplicativos nativos podem aproveitar ao máximo o software do dispositivo e recursos como acesso à câmera ou função GPS. Um técnico pode facilmente tirar uma foto de um problema para incluir como parte de uma nova notificação sem sair do aplicativo de manutenção.
2. Fornece dados em tempo real
Dados em tempo real são essenciais para a eficiência da manutenção. Algumas das maiores perdas de tempo para os técnicos são tempo de viagem, atrasos na coordenação e obtenção de ferramentas e materiais. Você pode reduzir isso com um aplicativo móvel que mantém o estoque de peças e permite que seus técnicos forneçam status em tempo real para a coordenação de um reparo de emergência.
Você também pode encontrar aplicativos que podem “desbloquear” uma ordem de serviço apenas quando o técnico estiver próximo ao ativo a ser inspecionado para garantir que o trabalho seja realmente concluído. Há muitos casos de uso a serem considerados onde a visibilidade de dados em tempo real em toda a organização pode melhorar a coordenação e a capacidade de resposta. Certifique-se de que seu fornecedor de aplicativos móveis possa lidar com suas necessidades exclusivas de dados em tempo real.
Outra consideração é a proteção de dados. Os aplicativos nativos aproveitam a segurança do dispositivo móvel, que é mantida regularmente pelo provedor de sistema operacional e sua solução de gerenciamento de dispositivo móvel.
3. Desempenho do aplicativo
Como usuário móvel, você provavelmente já experimentou aplicativos que travam ou congelam, demoram uma eternidade para carregar, descarregam a bateria ou sincronizam no momento mais inoportuno, interrompendo o uso do dispositivo. Mais uma vez, procure aplicativos nativos, pois eles aproveitarão a velocidade de processamento do dispositivo. Além disso, à medida que os usuários navegam por um aplicativo móvel nativo, o conteúdo e os elementos visuais já são armazenados em seus telefones, o que significa que os tempos de carregamento são rápidos.
Sua equipe de manutenção precisa de informações rápidas, estejam elas online ou offline. Em áreas de baixa conectividade, seu técnico ainda precisa acessar manuais e verificar estoques. Um aplicativo nativo pode armazenar essas informações em um dispositivo móvel. Procure aplicativos que não apenas armazenem os dados do dia off-line, mas também informações como manuais para acesso do técnico, caso encontrem um novo problema enquanto trabalham off-line.
4. Sincronização de dados perfeita
As transações de manutenção requerem a passagem de muitos dados. Para visibilidade de dados em tempo real para a organização, você precisa de um aplicativo que possa sincronizar dados sem interromper o técnico. É necessário um desenvolvimento específico para fluxos de trabalho de manutenção para projetar um aplicativo que possa analisar os dados sincronizados em tempo real para lidar com o volume de requisitos de troca de dados e manter a capacidade de resposta do dispositivo ao usuário.
Além disso, considere aplicativos que não exijam que o usuário se lembre de sincronizar dados depois de trabalhar offline. Um aplicativo que sincroniza automaticamente quando a conectividade é restaurada ajudará a manter os dados atualizados nos sistemas principais.
5. Abordagem Ágil
Suas necessidades não são estáticas; eles estão mudando constantemente. Você deseja aproveitar as novas oportunidades de digitalização e responder rapidamente a novos desafios. A pandemia é um exemplo em que as rotinas de manutenção precisaram ser modificadas para atender à segurança da equipe. Novos procedimentos, como desinfecção de ferramentas e equipamentos, foram adicionados à carga de trabalho, o que pode ser reforçado por meio das experiências do aplicativo móvel.
Procure aplicativos móveis que forneçam a capacidade de serem facilmente modificados sem o tempo e as despesas de personalizações.
Qual é a abordagem certa para Mobilizar Manutenção?
Um analista líder conduziu uma pesquisa sobre a satisfação da funcionalidade EAM de empresas Enterprise que usam ERPs como SAP e IBM Maximo. De acordo com a pesquisa, a mobilidade é uma das principais funcionalidades relacionadas ao gerenciamento de manutenção que pontua baixo na satisfação do cliente.
Eles continuam explicando que a mobilidade é especialmente desafiadora para o fornecedor de ERP devido à tecnologia em constante evolução e às expectativas do usuário com base nas experiências do consumidor. Devido a esses mesmos problemas, os aplicativos móveis também são difíceis para as equipes de desenvolvimento internas. O analista comentou que, por esses motivos, muitos clientes buscam soluções terceirizadas de fornecedores especializados nessas tecnologias.
Nem todos os aplicativos móveis são iguais
Não presuma que um provedor de soluções Mobile EAM esteja fornecendo um aplicativo móvel nativo. A maioria das soluções móveis é criada a partir de um aplicativo da Web que reformata automaticamente as exibições de tela para qualquer dispositivo usado, independentemente do sistema operacional. Esse processo os torna inerentemente menos amigáveis em uma pequena tela móvel, menos responsivos e menos intuitivos para os usuários. Além disso, eles não se beneficiam da segurança do dispositivo e do fácil acesso aos recursos do dispositivo como um aplicativo nativo pode.
Lista de verificação de avaliação do aplicativo:
- Quão fácil é para um técnico navegar no aplicativo?
- Todos os campos de dados necessários para concluir uma tarefa específica estão em uma tela?
- Seu processo de trabalho exige que o aplicativo inclua acesso a recursos específicos do dispositivo, como câmera, GPS e leitor de código de barras?
- Quão fácil é tirar uma foto e anexá-la a uma notificação? Você pode concluir a tarefa de dentro do aplicativo?
- Com que frequência os dados são sincronizados do celular para o banco de dados mestre?
- O aplicativo pode fornecer visibilidade de dados em tempo real para a organização para meus casos de uso específicos?
- O usuário pode continuar usando o dispositivo enquanto o aplicativo está sincronizando?
- Quais dados estão disponíveis para o técnico enquanto estiver offline?
- Como os dados são sincronizados depois que o técnico fica offline? É necessário que o técnico inicie o processo de sincronização?
- Como o fornecedor mantém os recursos de proteção de dados no aplicativo?
- Qual é o processo para fazer modificações no aplicativo?
- Qual é o grau de modificações que podem ser feitas sem adicionar custos?
Leia o whitepaper, Fazendo a mobilidade da maneira certa para a manutenção da fábrica>por Bob Dieterle, para obter mais detalhes sobre como selecionar os recursos móveis certos e a abordagem de desenvolvimento de aplicativos para sua organização de manutenção.
Por que Siga?
Por 20 anos, a Sigga aprimorou os processos de gerenciamento de ativos SAP e manutenção industrial dos clientes com soluções móveis. A Sigga fornece soluções móveis para fluxos de trabalho de manutenção e depósito para oferecer toda a gama de benefícios de um aplicativo nativo. Ver Sigga Mobile EAM e Armazém Sigga e Inventário para mais detalhes.